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Marketing e a Jornada do Cliente
  • Level Foundation
  • المدة 31 ساعات hours
  • الطبع بواسطة Fundação Instituto de Administração
  • Offered by

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Nossas boas-vindas ao Curso Marketing e a Jornada do Cliente. Neste curso, você aprenderá sobre os aspectos gerais que ajudam a organização a compreender a aplicabilidade de estratégias de marketing, com ênfase no ambiente digital, levando em consideração a jornada do cliente. Ao final deste curso, você será capaz de compreender a importância do marketing para uma organização e como analisar a jornada do cliente. Este curso é composto por quatro módulos, disponibilizados em semanas de aprendizagem. Cada módulo é composto por vídeos, leituras e testes de verificação de aprendizagem. Ao final de cada módulo, temos uma avaliação de verificação dos conhecimentos. Estamos muito felizes com sua presença neste curso e esperamos que você tire o máximo de proveito dos conceitos aqui apresentados. Bons estudos!

الوحدات

Aula 1 | Marketing 101

    • 1 Videos
    • 3 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Aula 1 | Marketing 101

1 Videos

  • Marketing 101

3 Readings

  • Slides da Aula 1
  • Neil Patel e o Que é Marketing
  • Existem Momentos em que Queremos que a Demanda Diminua?

Aula 2 | Estratégia de Marketing e Decisão Gerencial

    • 1 Videos
    • 3 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Aula 2 | Estratégia de Marketing e Decisão Gerencial

1 Videos

  • Estratégia de Marketing e Decisão Gerencial

3 Readings

  • Slides da Aula 2
  • Marketing Omnichannel
  • O Futuro do Marketing

Aula 3 | Construção de Marca

    • 1 Videos
    • 3 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Aula 3 | Construção de Marca

1 Videos

  • Construção de Marca

3 Readings

  • Slides da Aula 3
  • Branding no Brasil
  • Branding, Gerações e Pesquisa Top of Mind Folha de São Paulo

Aula 4 | O Consumidor e a Gestão de Marketing

    • 1 Videos
    • 3 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Aula 4 | O Consumidor e a Gestão de Marketing

1 Videos

  • O Consumidor e a Gestão de Marketing

3 Readings

  • Slides da Aula 4
  • O Confuso Processo Decisório do Consumidor
  • Perfil do Consumidor Brasileiro

Aula 5 | Aspectos Psicológicos do Comportamento do Consumidor

    • 1 Videos
    • 2 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Aula 5 | Aspectos Psicológicos do Comportamento do Consumidor

1 Videos

  • Aspectos Psicológicos do Comportamento do Consumidor

2 Readings

  • Slides da Aula 5
  • Propaganda Subliminar: Existe?

Aula 6 | O Consumidor e a Comunicação

    • 1 Videos
    • 2 Readings
    • 2 Assignment
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2 Assignment

  • Aula 6 | O Consumidor e a Comunicação
  • Avaliação do Módulo 1 | Do Tradicional ao Digital

1 Videos

  • O Consumidor e a Comunicação

2 Readings

  • Slides da Aula 6
  • O Consumidor e a Atenção

Aula 1 | Processo Decisório do Consumidor

    • 1 Videos
    • 2 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Aula 1 | Processo Decisório do Consumidor

1 Videos

  • Processo Decisório do Consumidor

2 Readings

  • Slides da Aula 1
  • A Influência das Mídias Sociais Digitais no Processo de Decisão de Compra

Aula 2 | Reconhecimento de Necessidades

    • 1 Videos
    • 2 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Aula 2 | Reconhecimento de Necessidades

1 Videos

  • Reconhecimento de Necessidades

2 Readings

  • Slides da Aula 2
  • A Teoria das Necessidades de Maslow

Aula 3 | Busca de Informações e Avaliação de Alternativas

    • 1 Videos
    • 2 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Aula 3 | Busca de Informações e Avaliação de Alternativas

1 Videos

  • Busca de Informações e Avaliação de Alternativas

2 Readings

  • Slides da Aula 3
  • Como se Formam os Critérios de Escolha do Consumidor?

Aula 4 | Compra e Consumo

    • 1 Videos
    • 2 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Aula 4 | Compra e Consumo

1 Videos

  • Compra e Consumo

2 Readings

  • Slides da Aula 4
  • Uma Teoria Fundamentada das Experiências de Consumo de Lazer Por Consumidores da Terceira Idade

Aula 5 | Avaliação Pós-Compra e Descarte

    • 1 Videos
    • 2 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Aula 5 | Avaliação Pós-Compra e Descarte

1 Videos

  • Avaliação Pós-Compra e Descarte

2 Readings

  • Slides da Aula 5
  • O Comportamento do Consumidor Pós-Compra: Análise de Conteúdo nas Redes Sociais

Aula 6 | Outros Processos de Decisão

    • 1 Videos
    • 2 Readings
    • 2 Assignment
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2 Assignment

  • Aula 6 | Outros Processos de Decisão
  • Avaliação do Módulo 2 | Comportamento do Consumidor

1 Videos

  • Outros Processos de Decisão

2 Readings

  • Slides da Aula 6
  • Decisão e Envolvimento com o Produto

Aula 1 | Introdução

    • 1 Videos
    • 2 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Aula 1 | Introdução

1 Videos

  • Introdução

2 Readings

  • Slides da Aula 1
  • Marketing 4.0 na Economia Digital

Aula 2 | Entendendo o Marketing Digital

    • 1 Videos
    • 2 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Aula 2 | Entendendo o Marketing Digital

1 Videos

  • Entendendo o Marketing Digital

2 Readings

  • Slides da Aula 2
  • A Internet e o Marketing Digital

Aula 3 | Marketing no Ambiente Digital

    • 1 Videos
    • 2 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Aula 3 | Marketing no Ambiente Digital

1 Videos

  • Marketing no Ambiente Digital

2 Readings

  • Slides da Aula 3
  • Marketing Estratégico e a Criação de Unidade de Negócios

Aula 4 | Métricas no Ambiente Digital

    • 1 Videos
    • 2 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Aula 4 | Métricas no Ambiente Digital

1 Videos

  • Métricas no Ambiente Digital

2 Readings

  • Slides da Aula 4
  • Marketing Analytics

Aula 5 | Resultados e Insights no Marketing Digital

    • 1 Videos
    • 2 Readings
    • 2 Assignment
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2 Assignment

  • Aula 5 | Resultados e Insights no Marketing Digital
  • Avaliação do Módulo 3 | Visão Geral do Marketing Digital

1 Videos

  • Resultados e Insights no Marketing Digital

2 Readings

  • Slides da Aula 5
  • Análise do Desempenho em Marketing

Aula 1 | Por Que Falamos de Jornada do Cliente?

    • 1 Videos
    • 3 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Aula 1 | Por Que Falamos de Jornada do Cliente?

1 Videos

  • Por Que Falamos de Jornada do Cliente?

3 Readings

  • Slides da Aula 1
  • Jornada do Cliente
  • Bases Evolucionárias do Comportamento do Consumidor

Aula 2 | Principais Pontos de Uma Jornada do Cliente

    • 1 Videos
    • 3 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Aula 2 | Principais Pontos de Uma Jornada do Cliente

1 Videos

  • Principais Pontos de Uma Jornada do Cliente

3 Readings

  • Slides da Aula 2
  • Jornada do Cliente no Meio digital
  • Jornada de Compra do Consumidor

Aula 3 | Níveis de Conhecimento de Marca

    • 1 Videos
    • 3 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Aula 3 | Níveis de Conhecimento de Marca

1 Videos

  • Níveis de Conhecimento de Marca

3 Readings

  • Slides da Aula 3
  • O Conhecimento de Marca
  • Memória e Comportamento do Consumidor

Aula 4 | A Jornada do Cliente e o Funil de Conversão

    • 1 Videos
    • 3 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Aula 4 | A Jornada do Cliente e o Funil de Conversão

1 Videos

  • A Jornada do Cliente e o Funil de Conversão

3 Readings

  • Slides da Aula 4
  • Efeitos das Mídias Digitais nas Novas Vendas B2B
  • Modelos de Comportamento do Consumidor e Funil de Conversão

Aula 5 | Onde Termina a Jornada do Cliente?

    • 1 Videos
    • 3 Readings
    • 2 Assignment
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2 Assignment

  • Aula 5 | Onde Termina a Jornada do Cliente?
  • Avaliação do Módulo 4 | A Jornada do Cliente e a Estratégia de Conteúdo

1 Videos

  • Onde Termina a Jornada do Cliente?

3 Readings

  • Comportamento do Consumidor: Processo de Decisão
  • Slides da Aula 5
  • Hábitos de Compra e Satisfação de Consumidores Universitários com Relação ao Mobile-Commerce

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Welcome to "Marketing e a Jornada do Cliente," a foundational course in Business & Management offered by Coursera. Dive into digital marketing strategies and customer journey analysis through engaging modules featuring videos, readings, and assessments. Perfect for beginners, this course spans four weeks and offers both Starter and Professional subscription options. Join us to enhance your marketing acumen and drive organizational success!

Sofia Ferraz
Instructors

Sofia Ferraz

Kleber Oliveira
Instructors

Kleber Oliveira

Andres Veloso
Instructors

Andres Veloso