De me gusta a leads: interactúa con las y los clientes en línea
“De me gusta a leads: interactúa con las y los clientes en línea” es el tercero de siete cursos del Certificado de Carrera de Google en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Este curso te ayudará a desarrollar estrategias de marketing en redes sociales. Las redes sociales son un canal clave de marketing digital para muchas empresas, debido a la gran cantidad de personas que las utilizan para socializar, interactuar con las empresas y compartir contenido.
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“De me gusta a leads: interactúa con las y los clientes en línea” es el tercero de siete cursos del Certificado de Carrera de Google en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Este curso te ayudará a desarrollar estrategias de marketing en redes sociales. Las redes sociales son un canal clave de marketing digital para muchas empresas, debido a la gran cantidad de personas que las utilizan para socializar, interactuar con las empresas y compartir contenido. Ninguna estrategia de marketing digital está completa sin una presencia de marca en línea que permita a las y los clientes interactuar con una marca. En este curso, explorarás las plataformas de redes sociales e identificarás cuál es la más adecuada para cada necesidad específica. Aprenderás a crear contenido para redes sociales al usar los principios de diseño gráfico de las y los especialistas de marketing. También aprenderás cómo administrar una presencia en redes sociales y establecer objetivos y métricas de éxito para los anuncios en esas redes. Te guiarán especialistas de Google, que actualmente trabajan en estos campos, con actividades prácticas y ejemplos que simulan tareas comunes y frecuentes de estos sectores. Además, te mostrarán algunas de las mejores herramientas y recursos utilizados en el trabajo. Las y los estudiantes que completen los siete cursos de este programa estarán en condiciones de solicitar trabajos como coordinadores/as de marketing digital o especialistas en comercio electrónico en un nivel inicial. No necesitas contar con experiencia previa en el área. Al finalizar este curso, podrás: - Identificar los cinco pilares básicos del marketing en redes sociales: estrategia, planificación y publicación, escucha e interacción, informes y estadística, y redes sociales de pago - Determinar qué plataformas de redes sociales elegir para una campaña de marketing - Comprender cómo aumentar la interacción en redes sociales - Redactar, diseñar y reutilizar contenido atractivo para redes sociales - Reconocer cómo utilizar los datos recopilados de la analítica de redes sociales para tomar mejores decisiones - Presentar informes de redes sociales - Alcanzar objetivos de marketing específicos mediante el uso de redes sociales de pagoالوحدات
Primeros pasos en el curso
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- Saludo y presentación
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- Introducción al curso 3
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- Descripción general del curso 3
- Recursos útiles para empezar
Comprende qué es el marketing en redes sociales
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Quiz
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- ¿Cómo responder al marketing en redes sociales?
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- Te damos la bienvenida a la semana 1
- Las ventajas del marketing en redes sociales
- Cindy: un día en la vida de una gerente de marketing de productos
- Los cinco pilares básicos del marketing en redes sociales
- Redes sociales de pago, propias y ganadas
- El embudo de marketing en redes sociales
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Quiz
- Pon a prueba tus conocimientos: Comprende el marketing en redes sociales
Revisión: Introducción a “De Me gusta a Leads: interactúa con las y los clientes en línea”
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- Conclusión
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- Términos del glosario de la semana 1
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- Desafío semanal 1
Determina tu estrategia de marketing en redes sociales
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Quiz
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- Te damos la bienvenida a la semana 2
- Define los objetivos de tu estrategia en redes sociales
- Identifica tu público objetivo en las redes sociales
- Elige las plataformas de redes sociales para tu campaña
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- Plataformas populares de redes sociales
- Crea un perfil profesional en las redes sociales
- Construye tu identidad de marca en las redes sociales
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- Crea declaraciones de posicionamiento de marca
Ofrece variedad de contenido
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- ¿De qué forma los diferentes contenidos y formatos fortalecen la imagen de una marca?
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- Tipos de contenido en redes sociales
- Anna: Usa medios ganados, propios y pagados en campañas de marketing en redes sociales
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- Cómo adquirir medios ganados
- Caso práctico: Cómo Name Glo adquiere medios ganados
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Quiz
- Pon a prueba tus conocimientos: estrategias de marketing en redes sociales
Planifica cuándo publicar
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- Determina la frecuencia y el momento adecuados para las publicaciones
- Utiliza un calendario de redes sociales
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- Marketing en tiempo real
- Crea un calendario de redes sociales
- Ejemplo de actividad: Crea un calendario de redes sociales
- Herramientas de gestión de redes sociales
- Redacta y publica posteos a través de Hootsuite
- Ejemplo de actividad: Usa Hootsuite para crear y programar tuits
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Quiz
- Actividad: Crea un calendario de redes sociales
- Actividad: Usa Hootsuite para crear y programar tuits
- Pon a prueba tus conocimientos: Planifica y publica contenido
Revisión: Estrategia, planificación y publicación en redes sociales
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Quiz
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- Resumen
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- Términos del glosario de la semana 2
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- Desafío semanal 2
Escucha social
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- Te damos la bienvenida a la semana 3
- La importancia de la escucha social
- Estrategias de escucha social
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Readings
- Caso práctico: Cómo EatMoveRest mejora los contenidos con la escucha social
- Herramientas más comunes de escucha social
- Ejemplo de actividad: Usar la escucha social para obtener
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- Actividad: Usar la escucha social para obtener información
- Pon a prueba tus conocimientos: Escucha social
Interacción en las redes sociales
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Quiz
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- Interacción en las redes sociales
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- Interacción en las redes sociales
- Cómo usar Youtube para incrementar tu público
- Camille - Responder a los comentarios en las redes sociales
- Aumenta el número de personas que te siguen en Twitter
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Readings
- Responder a quienes usan las redes sociales
- Ejemplo de actividad: Responder a los comentarios de tus clientes
- Marketing de influencers
- Marketing en redes sociales en dispositivos móviles
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Quiz
- Actividad: Responder a los comentarios de tus clientes
- Prueba tus conocimientos: Interactuar con clientes
Redactar contenido atractivo
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PeerReview
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Peer Review
- Actividad: Diseñar una publicación en redes sociales
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- Redactar para las redes sociales
- Desarrolla tu voz de marca en las redes sociales
- Reutilizar el contenido en redes sociales
- Catherine - Involucrar al público de redes sociales a través de la narración
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Readings
- Caso práctico: Cómo BLK & Bold encontró su voz de marca
- Diseña contenido atractivo para las redes sociales
- Haz que tus publicaciones en redes sociales sean accesibles
- ¿Qué es Canva?
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Quiz
- Prueba tus conocimientos: Redactar contenidos atractivos
Revisión: Escucha e interacción en las redes sociales
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- Conclusión
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- Términos del glosario de la semana 3
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- Desafío semanal 3
Analítica de redes sociales
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- Te damos la bienvenida a la semana 4
- Comprende la analítica de redes sociales
- Métricas a seguir a través de la analítica de redes sociales
- Utiliza los datos de las redes sociales para impulsar las estrategias de marketing
- Jon: Cómo usar los datos y la analítica de redes sociales para la toma de decisiones y la creación de estrategias
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- Las herramientas más comunes de analítica de redes sociales
- Pruebas sociales
- Ejemplo de actividad: Analiza el rendimiento de las redes sociales
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Quiz
- Actividad: Analiza el rendimiento de las redes sociales
- Pon a prueba tus conocimientos: Analítica de redes sociales
Informes de marketing en redes sociales
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- Comprende los informes de redes sociales
- Presenta un informe de redes sociales
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- Informes de redes sociales
- Ejemplo de actividad: Crea un informe sobre el rendimiento de redes sociales
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- Activity: Crea un informe sobre el rendimiento de redes sociales
- Pon a prueba tus conocimientos: Informes y presentaciones de marketing en redes sociales
Revisión: Analítica e informes de redes sociales
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- Conclusión
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- Términos del glosario de la semana 4
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- Desafío semanal 4
El valor de los anuncios pagados en redes sociales
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- Te damos la bienvenida a la semana 5
- Beneficios de las redes sociales de pago
- Incorpora las redes sociales de pago a tu estrategia
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- Prueba tus conocimientos: anuncios pagados en redes sociales
Cómo segmentar tu publicidad en redes sociales
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- Desarrollar una estrategia de redes sociales de pago
- Remarketing en redes sociales
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- Formatos de anuncios en redes sociales
- Elige las plataformas de redes sociales para tus anuncios
- Crea una llamada a la acción efectiva en tus anuncios en las redes sociales
- Actividad de ejemplo: desarrolla una campaña publicitaria en redes sociales
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- Actividad: desarrolla una campaña publicitaria en redes sociales
- Prueba tus conocimientos: segmenta tu publicidad en redes sociales
Cómo gestionar un presupuesto de publicidad en redes sociales
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- Componentes de un presupuesto de redes sociales de pago
- El costo de la publicidad en redes sociales
- Sabrina: resolución de conflictos y respuesta a las críticas
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- Puja por anuncios en redes sociales
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- Prueba tus conocimientos: gestiona un presupuesto de publicidad en redes sociales
Revisión: redes sociales de pago
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- Conclusión
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- Términos del glosario de la semana 5
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- Desafío semanal 5
Revisión del curso: De Me gusta a Leads: interactúa con tus clientes en línea
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- Tu camino de aprendizaje
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- Resumen del curso
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- Glosario del Curso 3
- Primeros pasos en el Curso 4
Auto Summary
"De me gusta a leads: interactúa con las y los clientes en línea" es un curso centrado en el desarrollo de estrategias de marketing en redes sociales, parte del Certificado de Carrera de Google en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Guiado por especialistas de Google, el curso abarca desde la identificación de plataformas adecuadas hasta la creación y gestión de contenido atractivo. Sin necesidad de experiencia previa, está diseñado para quienes desean iniciar una carrera en marketing digital o comercio electrónico. Disponible en Coursera con opciones de suscripción Starter y Professional.
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