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Gestão de Marca & Crise de Imagem
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  • الطبع بواسطة Fundação Instituto de Administração
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No mundo contemporâneo, "marca" é um dos ativos mais valorizados pelos mercados. Contudo, com o empoderamento da sociedade, as marcas ficaram mais frágeis e mais expostas. Nesse cenário, estar preparado para a gestão de crise de marca pode fazer a diferença entre a sobrevivência e a morte do negócio. Ao final deste curso, você será capaz de entender e relacionar os principais conceitos de marca, de sistema de informação de marketing e de gestão de crise de marketing. Será capaz de julgar processos atuais e localizar as fragilidades do processo. Será capaz de organizar um processo básico de gestão de crise, envolvendo as atividades de prevenção, gestão e recuperação.

الوحدات

Apresentação do Curso

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  • Vídeo 0 - Apresentação do Curso.

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  • Slides da aula - Introdução

Aula 1 - O que é marca?

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  • Aula 1 - O que é Marca?

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  • Slide da aula - O que é marca?

Aula 2 - A história da evolução das marcas

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  • Video 1 - A História da Evolução das Marcas

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  • Slides da aula - A história da evolução das marcas
  • Materiais Complementares

Aula 3 - Uma história da evolução das marcas: Dúvida e a crise do poder

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  • Vídeo 1 - Dúvida e a crise do poder

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  • Slides da aula - Uma história da evolução das marcas: Dúvida e a crise do poder
  • Materiais Complementares.

Aula 4 - Imagem e posicionamento

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  • Vídeo 1 - Imagem e posicionamento

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  • Slides da aula - Imagem e posicionamento

Aula 5 - Construção do patrimônio de marca (Brand Equity)

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  • Vídeo 1 - Construção do Patrimônio de Marca (Brand Equity)

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  • Slides da aula - Construção do patrimônio de marca (Brand Equity)

Aula 6 - Endosso de marca

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  • Vídeo 1 - Endosso de marca

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  • Slides da Aula - Endosso de marca

Aula 7 - Reflexão sobre a marca contemporânea.

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  • Vídeo 1 - Reflexão sobre a Marca Contemporânea

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  • Slide da aula - Reflexão sobre a marca contemporânea.
  • Materiais Complementares

Consolidação do conhecimento.

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1 Assignment

  • Teste de Conhecimento - Marca Contemporânea

Aula 1 - O que são crises de marca?

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  • Vídeo 1 - O que são crises de marca?

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  • Slide da aula - O que são crises de marca?
  • Materiais Complementares

Aula 2 - A difusão da crise.

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  • Vídeo 1 - A difusão da Crise

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  • Slide da aula - A difusão da crise.

Aula 3 - A força da sociedade e os efeitos dos memes.

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  • Vídeo 1 - A força da sociedade e os efeitos dos memes

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  • Slide da aula - A força da sociedade e os efeitos dos memes.
  • Materiais Complementares.

Consolidação do Conhecimento

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  • Teste de Conhecimento - Fundamentos da Gestão de Crise.

Aula 1 - O que você faria?

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  • Vídeo 1 - O que você faria?

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  • Slide da aula - O que você faria?
  • Materiais Complementares.

Aula 2 - A preparação

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  • Vídeo 1 - A preparação

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  • Slide da aula - A preparação

Aula 3 - A gestão

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  • Vídeo 1 - A gestão

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  • Slide da aula - Gestão

Aula 4 - A recuperação

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  • Vídeo 1 - A recuperação

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  • Slide da aula - A recuperação
  • Materiais Complementares.

Consolidação do Conhecimento

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  • Teste de Conhecimento - Os 3 tempos de crise de marca.

Aula 1 - CIM

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  • Vídeo 1 - CIM

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  • Slide da aula - CIM

Aula 2 - Outras formas de comunicação

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  • Vídeo 1 - Outras formas de comunicação

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  • Slide da aula - Outras formas de comunicação
  • Materiais Complementares

Aula 3 - Comunicação de crise

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  • Vídeo 1 - Comunicação de Crise

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  • Slide da aula - Comunicação de crise

Aula 4 - Avaliação da declaração dos CEOS.

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  • Vídeo 1 - Avaliação da declaração dos CEOS

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  • Slide da aula - Avaliação da declaração dos CEOS.
  • Materiais Complementares.

Consolidação do conhecimento

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  • Teste de Conhecimento - Fundamentos da comunicação e comunicação de crise.

Aula 1 - Conhecendo o sistema de informação de marketing

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  • Vídeo 1 - Conhecendo o sistema de informação de marketing

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  • Slide da aula - Conhecendo o sistema de informação de marketing
  • Materiais Complementares

Aula 2 - Caso pessoal. Crise na prática

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  • Vídeo 1 - Caso pessoal. Crise na prática

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  • Slide da aula - Caso pessoal. Crise na prática

Aula 3 - Caso pessoal. Crise na prática. Visão crítica

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  • Vídeo 1 - Caso pessoal. Crise na prática. Visão Crítica

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  • Slide da aula - Caso pessoal. Crise na prática. Visão crítica

Aula 4 - O perfil dos gestores de crise

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  • Vídeo 1 - O perfil dos gestores de crise.

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  • Slide da aula - O perfil dos gestores de crise

Consolidação do Conhecimento

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  • Teste de Conhecimento - Uso do sistema de informação de marketing na gestão de crise.

Aula 1 - Aprendizados

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  • Vídeo 1 - Aprendizados

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  • Slide da aula - Aprendizados

Aula 2 - Checklist - plano de prevenção

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  • Vídeo 1 - Checklist

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  • Slide da aula - Checklist
  • Materiais Complementares.

Consolidação do Conhecimento.

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  • Teste Final do Curso - Gestão de Marca & Crise de Imagem

Auto Summary

Step into the dynamic world of brand management with the "Gestão de Marca & Crise de Imagem" course, tailored for professionals in Sales & Marketing. This comprehensive course, offered by Coursera, delves into the critical aspects of brand value in today's market and the heightened vulnerability brands face due to societal empowerment. Led by expert instructors, this course equips you with the knowledge to navigate and manage brand crises effectively. By the end of the course, you'll have mastered the key concepts of brand management, marketing information systems, and crisis management strategies. You'll be adept at assessing current processes, identifying weaknesses, and implementing a fundamental crisis management plan encompassing prevention, management, and recovery activities. With flexible subscription options including Starter and Professional levels, this course is designed to cater to professionals seeking to enhance their skills and safeguard their brand's reputation. Engage with this insightful learning experience and ensure your brand's resilience in the face of challenges.

Alexandre Borba Salvador
Instructor

Alexandre Borba Salvador