Investigación de mercados y comportamiento del consumidor
El primer curso de este especialización consta de dos bloques que te proveerán de los conocimientos necesarios para comenzar tu trayectoria en Marketing. Aprende las herramientas y técnicas para convertir una decisión en una investigación real, esto lo verás en el primer módulo: Investigación de Mercado. Cómo plantear la investigación, analizar los datos recogidos, interpretarlos correctamente y comunicarlos a través de recomendaciones precisas serán algunas de las cuestiones tratadas en este curso.
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El primer curso de este especialización consta de dos bloques que te proveerán de los conocimientos necesarios para comenzar tu trayectoria en Marketing. Aprende las herramientas y técnicas para convertir una decisión en una investigación real, esto lo verás en el primer módulo: Investigación de Mercado. Cómo plantear la investigación, analizar los datos recogidos, interpretarlos correctamente y comunicarlos a través de recomendaciones precisas serán algunas de las cuestiones tratadas en este curso. El segundo módulo se enfoca en el proceso de toma de decisiones por parte del consumidor, resaltando los momentos clave en el proceso de compra y consumo de un producto. Adapta tu enfoque “cliente-céntrico” en decisiones de marketing mediante el análisis de cómo tus clientes toman sus decisiones, reflexionando en qué sucede en sus corazones y mentes al momento de tomar decisiones y analizando las variables que son influyentes para tomarlas.الوحدات
Los principios
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- 1.1 ¿Por qué es importante el comportamiento de los consumidores en el marco de trabajo del proceso de marketing?
Actitudes y proceso de pensamiento
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- 1.2 La perspectiva sobre las actitudes de los consumidores
- 1.3 La continuidad del proceso de reflexión de los consumidores
Acercamientos de comportamientos: Prospect Theory
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- Quiz con puntuación
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- 1.4 Capacidad de procesamiento limitada y métodos de decisión simplificados
- 1.5 Marcos y fijación de precios de referencia y perfil de riesgo
- 1.6 Contabilidad mental y aplicaciones
- 1.7 La continuidad del comportamiento de la decisión de compra
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- What Influences Customer Behavior?
- Thirty Years of Prospect Theory in Economics: A Review and Assessment
La sequencia de decisiones
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- 2.1 Reconocimiento de una necesidad y búsqueda informativa
- 2.2 Evaluación de alternativas, compra y post-compra
- 2.3 Evaluación posterior a compra
Limitaciones en proceso de decisión
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- 2.4 Procesamiento de información y saturación y atención: sensación de inesperado y relevancia personal
Percepciones y actitudes
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- 2.5 Percepción
- 2.6 Actitud: modelo de probabilidad de elaboración
Mercados de consumidores vs. Mercados de negocios
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- Quiz con puntuación
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- 2.7 Comparativas de situaciones de compra y marco de la cuadrícula de compra
- 2.8 Análisis de proveedores y la importancia de la fijación de precios
- Copy of 2.7 Comparativas de situaciones de compra y marco de la cuadrícula de compra
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- Consumer Attitudes and Perceptions on Sustainability
Investigación de mercado y su rol en la organización
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- 3.1 La importancia del estudio de mercado y su rol en la gestión de marketing
- 3.2 Los pasos hacia la realización del estudio de mercado
Diseños de investigación
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- 3.3 Estudio exploratorio, descriptivo y causal – Parte I
- 3.4 Estudio exploratorio, descriptivo y causal – Part II
Principíos de la investigación experimental y sus efectos
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- 3.5 Tipos de experimentación
- 3.6 Efectos externos sobre el estudio experimental I
- 3.7 Efectos externos sobre el estudio experimental II
- 3.8 Validez y fiabilidad
Diseño del experimento
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- Quiz con puntuación
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- 3.9 Tipos de diseños experimentales
- 3.10 Diseño estadístico
- 3.11 Marketing de prueba
Tipos de datos del mercado
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- 4.1 Datos primarios I
- 4.2 Datos primarios II
- 4.3 Datos secundarios y escalas de medición
Colección de datos en encuestas
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- 4.4 Diseño de cuestionario
- 4.5 Mediciones psicológicas: medición de actitudes y escalas
Muestreo
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- 4.6 Definición de muestreo y tamaño
- 4.7 Planes de muestreo y muestras probabilísticas: muestreo al azar simple
- 4.8 Muestras probabilísticas: muestreo estratificado y de tipo clúster
Principios de análisis de datos
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- 4.9 Datos categóricos, datos de métricas y pruebas de hipótesis
- 4.10 Tabulación de sentido único y de doble sentido: pruebas chi cuadrado
Analísis de datos multivariados
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- 4.11 Análisis de clústeres, de factores, discriminante y de correspondencia
Correlación vs. Casualidad
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- Quiz con puntuación
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- 4.12 Análisis de correlación
- 4.13 Análisis de regresión
- 4.14 Análisis de los resultados de regresión
- Trailer: Posicionamiento: La base de éxito en la estrategia de marketing.
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Readings
- The Self-Report Method
Auto Summary
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Shameek Sinha