Monthly Subscription Starting at AED 99 + VAT

إدارة العملاء المحتملين باستخدام HubSpot
  • Level Foundation
  • المدة
  • الطبع بواسطة HubSpot Academy
  • Offered by

عن

في هذه الدورة، ستتعلم كيفية إنشاء وتنفيذ إستراتيجية فعالة لإدارة العملاء المحتملين لعملك باستخدام أدوات HubSpot. بعد التعرف على أهمية إدارة العملاء المحتملين في سياق رحلة المشتري، ستتعرف على أفضل الممارسات للتدقيق وتخطيط العملية وكذلك لاستخدام اتفاقية مستوى الخدمة في المبيعات والتسويق. ستتعرف على كيفية تنظيم العملاء المحتملين عن طريق تقسيمهم وتأهيلهم ضمن إطار تأهيل العملاء المحتملين. سيكون تعزيز العلاقات مع العملاء المحتملين جزءًا أساسيًا من هذه الممارسات أيضًا. بعد ذلك، ستتعلم كيفية تعيين القيم للعملاء المحتملين لتحديد أولويات التواصل إلى جانب كيفية تعيين كل عميل متوقع بسرعة للممثل المناسب في فريقك. ستتعلم كذلك استخدام المقاييس لتتبع نتائج إدارة العملاء المحتملين وإعداد تقارير باستخدام لوحة معلومات HubSpot. أخيرًا، ستبلغ الدورة التدريبية ذروتها في تطبيق مهاراتك لبناء دفق إدارة العملاء المحتملين في HubSpot. بحلول نهاية هذه الدورة التدريبية، ستتمكن من: • وصف أهمية إدارة العملاء المحتملين • إنشاء إستراتيجية فعالة لإدارة العملاء المحتملين • تقسيم العملاء المحتملين وتأهيلهم وتنظيمهم في HubSpot • إنشاء حملة بريد إلكتروني لتعزيز علاقات العملاء المحتملين • إعطاء الأولوية للعملاء المتوقعين من خلال تقييم العملاء المتوقعين في HubSpot • إدارة العملاء المتوقعين المؤهلين للمبيعات باستخدام توجيه العملاء المحتملين • تحديد المقاييس من أجل تتبع نتائج إدارة العملاء المحتملين • الإبلاغ عن نتائج إدارة العملاء المحتملين • إنشاء لوحة معلومات لإدارة العملاء المحتملين في HubSpot • تجربة وإنشاء دفق إدارة العملاء المحتملين في HubSpot بغض النظر عن تجربتك الحالية، ستعلمك هذه الدورة التدريبية الممارسات التي تحتاجها لإنشاء دفق إدارة العملاء المحتملين في HubSpot وتعزيز علاقات العملاء المحتملين بنجاح. هذه الدورة التدريبية مخصصة لأي شخص مهتم ببدء حياته المهنية في مجال المبيعات - سواء كنت تريد تغيير مسارك الوظيفي، وتبحث عن وظيفة للمبتدئين، أو ترغب في صقل مهاراتك في وظيفتك الحالية كمندوب مبيعات. لا يتطلب الأمر أي معرفة أو خبرة سابقة للبدء. خلال الدورة التدريبية، ستكمل التمارين التي تطلب منك تطبيق المهارات التي تعلمتها بطريقة عملية، مثل تخطيط عملية إدارة العملاء المحتملين، وتقييم العملاء المحتملين باستخدام ورقة عمل وإنشاء دفق توجيه العميل المتوقع. ستقوم بتجميع عملك وتقديمه في صورة مشروع في نهاية الدورة التدريبية.

الوحدات

مقدمة إلى البرنامج

    • 3 Videos
    • 2 Readings
    • 1 Discussion
Show info about module content

1 Discussions

  • الاستقبال والترحيب

3 Videos

  • مقدمة إلى البرنامج
  • فيديو مقدمة الدورة التدريبية
  • وظائف في المبيعات وإدارة العلاقات مع العملاء

2 Readings

  • المنهج الدراسي للدورة التدريبية
  • كيفية النجاح في هذه الدورة التدريبية

مقدمة حول إدارة العملاء المحتملين

    • 5 Videos
    • 2 Readings
    • 1 Discussion
    • 1 Assignment
Show info about module content

1 Assignment

  • اختبار تدريبي: ما المقصود بإدارة العملاء المحتملين ولماذا هي مهمة؟

1 Discussions

  • هل سبق لك أن كنت عميلاً محتملاً؟

5 Videos

  • مقدمة أسبوعية: مقدمة حول إدارة العملاء المحتملين
  • لماذا تعتبر إدارة العملاء المحتملين مهمة؟
  • ستة أسباب رئيسية تشجع مؤسستك على الاستثمار في إدارة العملاء المحتملين
  • أساسيات إدارة العملاء المحتملين
  • كيف تبدو إدارة العملاء المحتملين؟

2 Readings

  • موارد الدرس: مقدمة حول إدارة العملاء المحتملين
  • ملخص مفاهيم إدارة العملاء المحتملين

إستراتيجية إدارة العملاء المحتملين - مراحل الانتقال

    • 2 Videos
    • 2 Readings
    • 2 Assignment
Show info about module content

2 Assignment

  • تمرين: مراجعة عملية إدارة العملاء المحتملين
  • اختبار تدريبي: مراجعة عملية إدارة العملاء المحتملين وتحديد مراحل انتقال العملاء المحتملين

2 Videos

  • مراجعة عملية إدارة العملاء المحتملين
  • تحديد مراحل انتقال العملاء المحتملين

2 Readings

  • موارد الدرس: تطوير إستراتيجية إدارة العملاء المحتملين
  • مثال على مراجعة عملية إدارة العملاء

إستراتيجية إدارة العملاء المحتملين - التسويق والمبيعات

    • 4 Videos
    • 2 Readings
    • 4 Assignment
Show info about module content

4 Assignment

  • تمرين: اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) للتسويق والمبيعات
  • تمرين: خريطة إدارة العملاء المحتملين
  • اختبار تدريبي: تحديد الأهداف من خلال اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ورسم عملية إدارة العملاء المحتملين
  • الاختبار المقيّم بالدرجات: مقدمة حول إدارة العملاء المحتملين

4 Videos

  • تحديد الأهداف من خلال اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
  • تخطيط خريطة لعملية إدارة العملاء المحتملين
  • تحسين إستراتيجية إدارة العملاء المحتملين من خلال اجتماعات دمج فريق المبيعات والتسويق
  • مراجعة أسبوعية: مقدمة حول إدارة العملاء المحتملين

2 Readings

  • موارد الدرس: تطوير إستراتيجية إدارة العملاء المحتملين
  • مثال على اتفاقية مستوى الخدمة للتسويق والمبيعات

تقسيم العملاء المحتملين

    • 6 Videos
    • 4 Readings
    • 1 Assignment
Show info about module content

1 Assignment

  • اختبار تدريبي: تقسيم العملاء المحتملين وتأهيلهم وتنظيمهم في HubSpot

6 Videos

  • مقدمة أسبوعية: تقسيم العملاء المحتملين وتأهيلهم وتعزيز علاقاتهم
  • كيف يمكن لفريق التسويق تنظيم وتقسيم العملاء المحتملين
  • كيفية تقسيم العملاء المحتملين باستخدام القوائم وطرق العرض المحفوظة في HubSpot
  • كيف يمكن لفريق لمبيعات تأهيل العملاء المتوقعين
  • كيفية تأهيل العملاء المتوقعين باستخدام طرق العرض والقوائم المحفوظة في HubSpot
  • أتمتة وتوسيع نطاق الوصول إلى العملاء المحتملين في مؤسستك باستخدام HubSpot

4 Readings

  • موارد الدرس: تقسيم العملاء المحتملين
  • دليل التقسيم
  • الدليل الشامل لتأهيل المبيعات
  • تمرين: بدء استخدام HubSpot

تعزيز علاقات العملاء المحتملين

    • 4 Videos
    • 2 Readings
    • 3 Assignment
Show info about module content

3 Assignment

  • اختبار تدريبي: إنشاء حملة تستند إلى البريد الإلكتروني لتعزيز علاقات العملاء المحتملين
  • تمرين: إنشاء دفق لتعزيز العلاقات مع العملاء المحتملين في HubSpot
  • الاختبار المقيّم بالدرجات: تقسيم العملاء المحتملين وتأهيلهم وتنظيمهم في HubSpot وكيفية إنشاء حملة تستند إلى البريد الإلكتروني لتعزيز علاقا

4 Videos

  • أساسيات تعزيز علاقات العملاء المحتملين
  • إنشاء حملة تعزيز علاقات العملاء المحتملين باستخدام HubSpot
  • كيفية إنشاء دفق لتعزيز العلاقات مع العملاء المحتملين في HubSpot
  • مراجعة أسبوعية: تقسيم العملاء المحتملين وتأهيلهم وتعزيز العلاقات في HubSpot

2 Readings

  • موارد الدرس: تعزيز علاقات العملاء المحتملين
  • أفضل 7 ممارسات لرسائل البريد الإلكتروني لتعزيز علاقات العملاء المحتملين

تقييم العملاء المحتملين باستخدام HubSpot

    • 3 Videos
    • 3 Readings
    • 2 Assignment
Show info about module content

2 Assignment

  • تمرين: ورقة عمل تقييم العملاء المحتملين
  • اختبار تدريبي: حدد أولويات العملاء المحتملين باستخدام تقييم العملاء المحتملين في HubSpot

3 Videos

  • مقدمة أسبوعية: تقييم العملاء المحتملين وتوجيههم
  • تحديد أولويات العملاء المحتملين من خلال تقييم العملاء المحتملين
  • كيفية إعداد تقييم العملاء المحتملين في HubSpot

3 Readings

  • موارد الدرس: تقييم العملاء المحتملين باستخدام HubSpot
  • ورقة عمل تقييم العملاء المحتملين
  • تقييم العملاء المحتملين 101: كيفية استخدام البيانات لحساب تقييم العملاء المحتملين الأساسي

توجيه العملاء المحتملين باستخدام HubSpot

    • 3 Videos
    • 3 Readings
    • 3 Assignment
Show info about module content

3 Assignment

  • اختبار تدريبي: توجيه العملاء المحتملين باستخدام HubSpot
  • تمرين: قم بإنشاء سير عمل لتوجيه العملاء المحتملين في HubSpot
  • الاختبار المقيّم بالدرجات: تقييم العملاء المحتملين وتوجيههم في HubSpot

3 Videos

  • إدارة العملاء المحتملين المؤهلين للمبيعات من خلال توجيه العملاء المحتملين
  • كيفية إعداد توجيه العملاء المحتملين في HubSpot
  • مراجعة أسبوعية: تقييم العملاء المحتملين وتوجيههم في HubSpot

3 Readings

  • موارد الدرس: تقييم العملاء المحتملين باستخدام HubSpot
  • لماذا تحتاج إلى تنفيذ توجيه العملاء المحتملين [+ كيفية القيام بذلك]
  • ما المقصود بإثراء البيانات؟

قياس نجاح إدارة العملاء المحتملين

    • 2 Videos
    • 3 Readings
    • 1 Discussion
    • 1 Assignment
Show info about module content

1 Assignment

  • اختبار تدريبي: تحديد المقاييس لتتبع نتائج إدارة العملاء المحتملين

1 Discussions

  • مناقشة بعض المقاييس الرئيسية

2 Videos

  • مقدمة أسبوعية: قياس نجاح إدارة العملاء المحتملين
  • تحديد مقاييس نجاح إدارة العملاء المحتملين

3 Readings

  • موارد الدرس: قياس نجاح إدارة العملاء المحتملين
  • دليل لأهم المقاييس في أداة تحليلات الزيارات في HubSpot
  • دليل لأهم المقاييس على لوحة معلومات حملة إعلانات HubSpot

كيفية الإبلاغ عن/مشاركة نتائج إدارة العملاء المحتملين وتقديمها في HubSpot

    • 4 Videos
    • 1 Readings
    • 1 Assignment
Show info about module content

1 Assignment

  • الاختبار المقيّم بالدرجات: قياس نجاح إدارة العملاء المحتملين في HubSpot

4 Videos

  • كيفية الإبلاغ عن نتائج إدارة العملاء المحتملين
  • كيفية إنشاء تقارير إدارة العملاء المحتملين في HubSpot
  • كيفية إنشاء لوحة معلومات لإدارة العملاء المحتملين في HubSpot
  • مراجعة أسبوعية: قياس نجاح إدارة العملاء المحتملين

1 Readings

  • موارد الدرس: كيفية الإبلاغ عن/مشاركة نتائج إدارة العملاء المحتملين وتقديمها في HubSpot

إدارة العملاء المحتملين باستخدام HubSpot: التطبيق

    • 3 Videos
    • 2 Readings
    • 1 PeerReview
Show info about module content

1 Peer Review

  • المشروع: تجربة وإنشاء دفق إدارة العملاء المحتملين في HubSpot

3 Videos

  • مقدمة أسبوعية: مشروع إدارة العملاء المحتملين باستخدام HubSpot:
  • ملخص المشروع
  • تهانينا! لقد أكملت دورة إدارة العملاء المحتملين باستخدام HubSpot!

2 Readings

  • موارد الدعم الوظيفي
  • كيفية إضافة معلوماتك على LinkedIn

Auto Summary

"إدارة العملاء المحتملين باستخدام HubSpot" هي دورة تدريبية شاملة تقدمها Coursera ضمن مجالات الأعمال والإدارة. تهدف الدورة إلى تعليم المتعلمين كيفية إنشاء وتنفيذ استراتيجيات فعّالة لإدارة العملاء المحتملين باستخدام أدوات HubSpot. تحت إشراف خبير في المجال، ستتعلم أهمية إدارة العملاء المحتملين في رحلة المشتري. يتضمن المحتوى أفضل الممارسات للتدقيق، تخطيط العمليات، واستخدام اتفاقيات مستوى الخدمة بين فرق المبيعات والتسويق. ستحصل أيضًا على معرفة حول كيفية تنظيم العملاء المحتملين من خلال تقسيمهم وتأهيلهم، وتعزيز العلاقات معهم بفعالية. تشمل الدورة موضوعات مثل تخصيص القيم للعملاء المحتملين لتحديد أولويات التواصل، تعيين العملاء المحتملين إلى الممثلين المناسبين، وتتبع نتائج إدارة العملاء باستخدام المقاييس ولوحات معلومات HubSpot. في نهاية الدورة، ستتمكن من تطبيق مهاراتك لبناء وتفعيل دفق إدارة العملاء المحتملين في HubSpot. هذه الدورة موجهة لأي شخص يسعى إلى بدء مسيرته المهنية في مجال المبيعات، سواء كنت تفكر في تغيير مسارك الوظيفي، تبحث عن وظيفة مبتدئين، أو ترغب في تحسين مهاراتك الحالية كمندوب مبيعات. لا يتطلب الانضمام إلى الدورة أي معرفة أو خبرة مسبقة. تمتد الدورة على فترة زمنية محددة وستتضمن تمارين عملية لتطبيق المهارات المكتسبة، مثل تخطيط عملية إدارة العملاء وتقييمهم، وإنشاء دفق توجيه العميل المتوقع. في النهاية، ستجمع عملك في مشروع نهائي لتطبيق كل ما تعلمته. اشترك الآن في خطة Starter واعمل على بناء مهاراتك الأساسية في إدارة العملاء المحتملين باستخدام HubSpot، وابدأ رحلتك نحو التميز في مجال المبيعات!

Rachel Sheldon
Instructor

Rachel Sheldon