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Impulsa la productividad mediante la pila de tecnología
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Este es el curso 4 de la certificación profesional para representantes de desarrollo de ventas de Salesforce. Para completar con éxito el curso, asegúrate de haber realizado el curso 1, Bases para el éxito en el desarrollo de ventas; el curso 2, Fundamentos para entrevistar con confianza; y el curso 3, Manual de estrategias de ventas por conversación para SDR. En este curso, podrás aprender a mejorar la productividad mediante la implementación de herramientas tecnológicas que agilizan el flujo de trabajo de los SDR. Conocerás los mejores programas de software de ventas que te ayudarán a lograr resultados óptimos en todo momento. Al finalizar el curso, obtendrás la confianza para formular estrategias de difusión eficaces con el fin de interactuar con clientes potenciales. En el curso 4 de la certificación profesional para representantes de desarrollo de ventas de Salesforce, podrás adquirir las habilidades necesarias para promover tu carrera en el aspecto no técnico del sector de la tecnología. Al finalizar el curso, podrás realizar lo siguiente: - Evaluar y explorar la pila de tecnología, así como conocer las últimas herramientas tecnológicas que se utilizan en el sector de ventas de tecnología - Comprender los principios básicos de las herramientas de gestión de las relaciones con el cliente (CRM) y cómo utilizarlas de forma eficaz como parte del flujo de trabajo - Utilizar herramientas de inteligencia de ventas para buscar clientes potenciales y optimizar el flujo de trabajo - Formular estrategias de difusión eficaces para interactuar con clientes potenciales - Aplicar el poder de las redes sociales y los videos para encontrar clientes potenciales y conectarte con ellos Para completar correctamente este curso, deberás tener lo siguiente: - Capacidad para comunicarte de forma oral y escrita que pueda ser comprendida por un público general (no es necesario que muestres formalidad ni refinamiento) - Conocimientos informáticos básicos (debes poder utilizar procesadores de texto, realizar búsquedas en Internet y manejar el correo electrónico) - Familiaridad con las redes sociales, incluso LinkedIn - Capacidad y predisposición para aprender nuevas herramientas de tecnología - Motivación para crecer a nivel personal y profesional - Buena predisposición para recibir comentarios y capacitación - Los cursos anteriores de esta capacitación completados con éxito

الوحدات

Introducción al curso

    • 3 Videos
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  • Bienvenida

3 Videos

  • Impulsa la productividad mediante la pila de tecnología
  • Introducción al curso
  • Video de introducción del instructor

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  • Programa del curso

Agiliza el flujo de trabajo con la tecnología

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1 Assignment

  • Cuestionario de práctica: Agiliza el flujo de trabajo con la tecnología

3 Videos

  • Agiliza el flujo de trabajo de un SDR con la tecnología
  • Integra las herramientas tecnológicas al flujo de trabajo de un SDR
  • Herramientas para impulsar la productividad

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  • Cómo programar los correos electrónicos con Boomerang para Gmail

Mantente al día con la pila de tecnología en constante evolución

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1 Assignment

  • Cuestionario de práctica: Mantente al día con la pila de tecnología en constante evolución

1 Videos

  • Mantente al día con la pila de tecnología en constante evolución

Aprende a manejar las herramientas tecnológicas

    • 2 Videos
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2 Assignment

  • Cuestionario de práctica: Aprende a manejar las herramientas tecnológicas
  • Cuestionario con calificación: Desarrolla tu propia pila de tecnología

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  • Investiga la pila de ventas

2 Videos

  • Aprende a manejar las herramientas tecnológicas
  • Revisión de la semana 1: Conceptos básicos de las herramientas tecnológicas para el desarrollo de ventas

Comprende los principios básicos de las herramientas de gestión de las relaciones con el cliente (CRM)

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1 Assignment

  • Cuestionario de práctica: Comprende los principios básicos de las herramientas de gestión de las relaciones con el cliente (CRM)

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  • Aprende a usar Salesforce con Trailhead

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  • ¿Qué es una herramienta de CRM?

5 Readings

  • Introducción a Trailhead
  • Introducción a Salesforce
  • Salesforce Classic vs. Lightning Experience
  • Conceptos básicos de CRM para Lightning Experience
  • Comprende los conceptos básicos de Sales Cloud

Usa Salesforce como un profesional

    • 2 Videos
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1 Assignment

  • Cuestionario de práctica: Usa Salesforce como un profesional

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  • Aprende a usar Salesforce (parte 2)

2 Videos

  • Usa las herramientas de CRM como un profesional
  • Si no está en Salesforce, no existe

5 Readings

  • Crea conexiones y relaciones con Salesforce
  • Potencia el proceso de ventas
  • Visualiza y presenta métricas empresariales clave
  • Comparte información y realiza tareas de colaboración con Chatter
  • ¡Colabora dondequiera que estés!

Usa Salesforce con estrategia y creatividad

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1 Assignment

  • Cuestionario de práctica: Usa Salesforce con estrategia y creatividad

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  • Aprende de los errores

1 Videos

  • Usa Salesforce con estrategia y creatividad

5 Readings

  • Mejora el canal comercial con la búsqueda estratégica de clientes potenciales
  • Realiza ventas eficaces con el pensamiento de diseño
  • Utiliza el pensamiento de diseño para desarrollar el canal de ventas
  • Aumenta la productividad con mejores hábitos digitales
  • Guía práctica: Aprovecha tu día al máximo

Transforma la experiencia de ventas con la IA

    • 2 Videos
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1 Assignment

  • Cuestionario con calificación: Transforma la experiencia de ventas con la IA

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  • Diseña el futuro de las ventas

2 Videos

  • Transforma la experiencia de ventas con la IA
  • Revisión de la semana 2: Crea las bases para el flujo de trabajo con Salesforce

2 Readings

  • Imagina el futuro de las ventas
  • Cierra más acuerdos con la IA aplicada a las ventas

Comprende los principios básicos de las herramientas de enriquecimiento de datos

    • 2 Videos
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1 Assignment

  • Cuestionario de práctica: Comprende los principios básicos de las herramientas de enriquecimiento de datos

2 Videos

  • Introducción a la inteligencia de ventas
  • Introducción a las herramientas de enriquecimiento de datos

Usa las herramientas de enriquecimiento de datos como un profesional

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1 Assignment

  • Cuestionario de práctica: Usa las herramientas de enriquecimiento de datos como un profesional

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  • Usa las herramientas de enriquecimiento de datos como un profesional

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  • Estrategias para el enriquecimiento de datos eficaz

Comprende los principios básicos de las herramientas de llamadas

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1 Assignment

  • Cuestionario de práctica: Comprende los principios básicos de las herramientas de llamadas

2 Videos

  • Introducción a las herramientas de análisis de llamadas
  • Introducción a los marcadores potenciados

Busca información de clientes potenciales con LinkedIn Sales Navigator

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2 Assignment

  • Cuestionario de práctica: Practica con LinkedIn Sales Navigator
  • Cuestionario con calificación: Optimiza el flujo de trabajo con las herramientas de enriquecimiento de datos

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  • Supera los obstáculos en LinkedIn Sales Navigator

3 Videos

  • Introducción a LinkedIn Sales Navigator
  • Prácticas recomendadas para la búsqueda de clientes potenciales para un SDR: desarrollo de listas de clientes potenciales en LinkedIn
  • Revisión de la semana 3: Optimiza el flujo de trabajo con las herramientas de inteligencia de ventas

Realiza actividades de difusión con herramientas de captación de ventas

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1 Assignment

  • Cuestionario de práctica: Realiza actividades de difusión con herramientas de captación de ventas

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  • Introducción a la captación de ventas

1 Readings

  • Introducción a la gestión de la difusión

Usa las herramientas de captación de ventas como un profesional

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2 Assignment

  • Cuestionario de práctica: Usa las herramientas de captación de ventas como un profesional
  • Cuestionario con calificación: Realiza estrategias, interacciones y seguimientos con las herramientas de captación de ventas

2 Videos

  • Usa las herramientas de captación de ventas como un profesional
  • Revisión de la semana 4: Realiza estrategias, interacciones y seguimientos con las herramientas de captación de ventas

1 Readings

  • Estrategias específicas para la captación de ventas eficaz

Principios básicos de las herramientas de ventas en redes sociales

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1 Assignment

  • Cuestionario de práctica: Principios básicos de las herramientas de ventas en redes sociales

1 Videos

  • Introducción a las herramientas de ventas en redes sociales

2 Readings

  • Estrategias para realizar ventas eficaces en redes sociales
  • Desarrolla tu marca en LinkedIn

Usa las ventas en redes sociales como un profesional

    • 2 Videos
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1 Assignment

  • Cuestionario de práctica: Usa las ventas en redes sociales como un profesional

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  • Conoce tu puntuación del índice de ventas en redes sociales (SSI)

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  • Usa las herramientas de ventas en redes sociales como un profesional
  • Estrategias específicas para LinkedIn

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  • Índice de ventas en redes sociales

Practica con LinkedIn InMail

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1 Assignment

  • Cuestionario de práctica: Practica con LinkedIn InMail

1 Discussions

  • Obtén beneficios con LinkedIn InMail

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  • Introducción a LinkedIn InMail y Direct Message

1 Readings

  • InMail vs. el correo electrónico

Usa las herramientas de búsqueda de clientes potenciales por video como un profesional

    • 6 Videos
    • 1 Discussion
    • 1 PeerReview
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1 Assignment

  • Cuestionario de práctica: Usa las herramientas de búsqueda de clientes potenciales por video como un profesional

1 Peer Review

  • Aprovecha las herramientas de búsqueda de clientes potenciales por redes sociales y videos

1 Discussions

  • Aplica el marco PACE en las ventas en redes sociales

6 Videos

  • Introducción a la búsqueda de clientes potenciales por video
  • Usa las herramientas de búsqueda de clientes potenciales por video como un profesional
  • Revisión de la semana 5: Aprovecha las herramientas de búsqueda de clientes potenciales por redes sociales y videos
  • Revisión del curso: Impulsa la productividad mediante la pila de tecnología
  • Introducción a una empresa ficticia
  • Instrucciones y muestra de la revisión de pares

Auto Summary

Boost your productivity with Salesforce's technology stack course, tailored for sales development representatives. This is the fourth installment in a professional certification series, focusing on non-technical skills in the tech sector. Led by Coursera, it covers CRM tools, sales intelligence, and effective outreach strategies. Ideal for motivated learners with basic computer skills and a willingness to grow. Available through Starter and Professional subscriptions.

Luis Cazares
Instructors

Luis Cazares

Richard Yang
Instructors

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Loren Crundwell
Instructors

Loren Crundwell

Trailhead
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Trailhead

Allie Kaiser
Instructors

Allie Kaiser

Eric Bryan
Instructors

Eric Bryan

Paige Caldwell
Instructors

Paige Caldwell

Jolyn Cafferata
Instructors

Jolyn Cafferata