Iniciar o processo de design de UX: criar empatia, definir e idealizar
“Iniciar o processo de design de UX: criar empatia, definir e idealizar” é o segundo curso de um programa de certificação que vai fornecer a você as habilidades necessárias para se candidatar a empregos de nível básico em design de experiência do usuário (UX, na sigla em inglês). Neste curso, você completará as primeiras fases do processo de design de um projeto que poderá ser incluído no seu portfólio.
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“Iniciar o processo de design de UX: criar empatia, definir e idealizar” é o segundo curso de um programa de certificação que vai fornecer a você as habilidades necessárias para se candidatar a empregos de nível básico em design de experiência do usuário (UX, na sigla em inglês). Neste curso, você completará as primeiras fases do processo de design de um projeto que poderá ser incluído no seu portfólio. Você aprenderá a ter empatia com os usuários e compreender os pontos problemáticos deles, a definir as necessidades dos usuários usando declarações de problemas e a ter muitas ideias para soluções para esses problemas. Seus instrutores serão designers e pesquisadores de UX atuais do Google, e você realizará atividades práticas que simulam situações reais de projeto de UX. Os alunos que concluírem os sete cursos deste programa de certificação estarão equipados para se candidatar a vagas de designers de UX iniciantes. Nenhuma experiência anterior é necessária. Veja do que você será capaz ao final deste curso: - Descrever métodos comuns de pesquisa de UX. - Criar empatia com os usuários para compreender as necessidades e os pontos problemáticos deles. - Criar mapas de empatia, perfis, histórias de usuários e mapas de jornada dos usuários para compreender as necessidades deles. - Desenvolver declarações de problemas para definir as necessidades dos usuários. - Gerar ideias para possíveis soluções para os problemas dos usuários. - Realizar auditorias competitivas. - Identificar e levar em consideração os vieses na pesquisa de UX. - Começar a projetar um app para dispositivos móveis, um projeto novo para incluir em seu portfólio profissional de UX.الوحدات
Introdução ao curso 2
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- Introdução ao curso 2: criar empatia, definir e idealizar
- Emily – O poder da pesquisa de UX
- Colaboração e feedback sobre projetos de portfólio
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Readings
- Boas-vindas ao curso 2
- Introdução ao projeto de portfólio
- Escolher a instrução do projeto de portfólio
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- Enviar sua opção de solicitação de projeto de portfólio
Compreender o papel da pesquisa em design
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- Compartilhar sua experiência de pesquisa de usuários
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- Introdução à pesquisa de UX
- Christie – Design e a importância do feedback
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- Saiba mais sobre a pesquisa de UX
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- Testar seus conhecimentos sobre a importância da pesquisa de UX
Explorar métodos de pesquisa de UX
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- Escolher o método de pesquisa certo
- Compreender as vantagens e desvantagens dos métodos de pesquisa
- Craig - Minha jornada para UX
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- Saiba mais sobre métodos de pesquisa
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- Testar seus conhecimentos sobre métodos de pesquisa de experiência do usuário
Identificar vieses na pesquisa de UX
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- Como reduzir o viés nas pesquisas com os usuários
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- Identificar os tipos de vieses na pesquisa de UX
- Deana - Identificar vieses na pesquisa de UX
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- Saiba mais sobre vieses na pesquisa de UX
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- Atividade: Opcional: teste de viés implícito
Revisão da semana 1
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- Finalização: Como integrar pesquisas no processo de design
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- Glossário
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- Desafio semanal 1: Pesquisa no processo de design
Elaborar um mapa de empatia
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- Desenvolver empatia pelos usuários
- Recrutar participantes para entrevistas
- Preparar-se para entrevistas de usuários
- Realizar entrevistas com os usuários
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- Entender a ideia de empatia no design de UX
- Encontrar candidatos para entrevistas
- Exemplo da atividade: recrutar participantes da entrevista para seu projeto de portfólio
- Realizar entrevistas com os usuários
- Criar transcrições de entrevistas
- Exemplo da atividade: realizar entrevistas com usuários para seu projeto de portfólio
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Quiz
- Atividade: recrutar participantes da entrevista para seu projeto de portfólio
- Atividade: realizar entrevistas com usuários para seu projeto de portfólio
Opcional - Saber mais sobre mapas de empatia
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- Mapas de empatia
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- Elaborar um mapa de empatia a partir da transcrição de uma entrevista
Identifique aspectos problemáticos do usuário
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- Identifique aspectos problemáticos do usuário
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- (Opcional) Estudos de caso: produtos que tratam de aspectos problemáticos
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- Teste seu conhecimento sobre os aspectos problemáticos do usuário
Criar personas
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- Entender personas
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- Saiba mais sobre personas
- Exemplo da atividade: Criar personas para o projeto CoffeeHouse
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- Atividade: Criar personas para o projeto CoffeeHouse
Revisão da semana 2
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- Desafio semanal 2: criar perfis para o projeto do portfólio
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- Conclusão: desenvolver empatia pelos usuários e definir aspectos problemáticos
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- Glossário
Criar histórias de usuários
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- Boas-vindas à semana 3
- Criar histórias de usuários
- Considere casos extremos
- Ayan - Exemplo real de casos extremos
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- Saiba mais sobre histórias de usuários
- Exemplo de atividade: Crie uma história de usuário para o projeto da CoffeeHouse
- Exemplo de atividade: Crie histórias de usuários para o seu projeto de portfólio
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Quiz
- Atividade: Crie uma história de usuário para o projeto da CoffeeHouse
- Atividade: Crie histórias de usuários para o seu projeto de portfólio
Criar um mapa da jornada do usuário
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- Criar um mapa da jornada do usuário
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- Opcional - Slides do mapa da jornada do usuário
- Exemplo de atividade: Criar um mapa da jornada do usuário para o projeto da CoffeeHouse
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- Atividade: Criar um mapa da jornada do usuário para o projeto da CoffeeHouse
Considere a acessibilidade
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- Considere a acessibilidade quando praticar a empatia
- Entenda o efeito da rampa de meio-fio
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- Considere a acessibilidade na fase de pesquisa com usuários
Revisão da semana 3 Revisão da semana 3
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- Desafio semanal 3: Criar um mapa da jornada do usuário
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- Finalização: Criação de histórias e mapas de jornada do usuário
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- Glossário
Definir declarações de problema e hipótese
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- Compartilhar sua declaração de problema
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- Boas-vindas à semana 4
- Criar declarações de problemas
- Definir declarações de hipóteses
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- Definir declarações de problemas
- Opcional - Saiba mais sobre como definir problemas de usuários
- Definir declarações de hipóteses
- Exemplo de atividade: elabore uma declaração de problema e uma declaração de hipótese para o projeto da CoffeeHouse
- Exemplo de atividade: elabore uma declaração de problema para o seu projeto do portfólio
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Quiz
- Autorreflexão: declarações de problemas e o framework de seis perguntas
- Atividade: elabore uma declaração de problema e uma declaração de hipótese para o projeto da CoffeeHouse
- Atividade: elabore uma declaração de problema para o seu projeto do portfólio
Criar uma proposta de valor
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- Determinar uma proposta de valor
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- Determinar uma proposta de valor
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- Autorreflexão: crie uma proposta de valor para o projeto do portfólio
Opcional - Descubra a influência da psicologia no design de UX
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- A psicologia influencia o comportamento do usuário
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- Entenda os fatores humanos
- Explore os princípios da psicologia que influenciam o design
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- Teste seus conhecimentos sobre como a psicologia e os fatores humanos influenciam o design
Revisão da semana 4
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- Finalização: Como definir problemas de usuários
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- Glossário
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- Desafio semanal 4: definir problemas de usuários
Entender a idealização no design
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- Boas-vindas à semana 5
- Entender a idealização no design
- Explorar muitas ideias
- Reconhecer as necessidades de negócio durante a idealização do design
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- Saiba mais sobre a idealização do design
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- Autorreflexão: idealização na vida cotidiana
Realizar auditorias competitivas
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- Criar uma auditoria competitiva
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- Definir o escopo da concorrência
- Limites de auditorias competitivas
- Etapas para realizar uma auditoria competitiva
- Usar insights de auditorias competitivas para idealizar
- Vanessa - Minha jornada até a UX
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- Saiba mais sobre auditorias competitivas
- Etapas para realizar uma auditoria competitiva
- Exemplo de atividade: crie uma auditoria competitiva para o projeto da CoffeeHouse
- Como apresentar uma auditoria competitiva
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- Teste seus conhecimentos sobre auditorias competitivas
- Atividade: crie uma auditoria competitiva para o projeto da CoffeeHouse
Brainstorm de ideias de design por esboços
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- Usar o formato “Como podemos” para idealizar
- Usar o método Crazy Eights para idealizar
- Durante a idealização, considere as jornadas dos usuários
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- Práticas recomendadas para perguntas “Como podemos”
- Práticas recomendadas do Crazy Eights
- Exemplo de atividade: Idealizar o projeto da CoffeeHouse usando o Crazy Eights
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- Atividade: Idealizar o projeto da CoffeeHouse usando o Crazy Eights
Revisão da semana 5
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- Desafio semanal 5: Criar uma auditoria competitiva e um relatório para o projeto do portfólio
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- Finalização: Como idealizar soluções de design
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- Glossário
Revisão do curso Revisão do curso
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- Compartilhe sua experiência no curso
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- Parabéns por concluir o Curso 2: Empatia, definição e idealização
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- Comece o próximo curso
Auto Summary
Embark on your journey into UX design with "Initiate the UX Design Process: Empathize, Define, and Ideate." This engaging course is part of a comprehensive certification program, designed to equip you with the essential skills needed to secure entry-level positions in the field of User Experience (UX) design. Throughout this course, you will delve into the initial phases of the design process, working on a project that you can showcase in your portfolio. Guided by experienced UX designers and researchers from Google, you will engage in practical activities that mirror real-world UX design scenarios. You will learn to empathize with users to understand their pain points, define their needs through problem statements, and brainstorm multiple solutions to address these issues. By the end of the course, you will master key competencies such as: - Utilizing common UX research methods. - Creating empathy maps, user personas, user stories, and journey maps. - Developing problem statements to clearly define user needs. - Generating innovative ideas for user problem solutions. - Conducting competitive audits. - Recognizing and addressing biases in UX research. - Initiating the design of a mobile app, a new addition to your professional UX portfolio. This foundational course spans 1860 minutes and is available through Coursera with flexible subscription options including Starter and Professional plans. It is tailored for beginners, requiring no prior experience, and is perfect for those aiming to kickstart their career in UX design. Join now and take the first step towards becoming a proficient UX designer!
Google Career Certificates