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Administración de las Tecnologías de la Información
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  • الطبع بواسطة Universidad de Palermo
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Este curso presenta una introducción a las operaciones de una empresa y sus procesos de negocio, así como a los sistemas de información que deben soportarlos, con el objeto de materializar y potenciar la estrategia de negocio. Los objetivos son: • Comprender el rol de operaciones e IT dentro de una organización. • Conocer y aplicar los distintos aspectos del management de procesos y sistemas de información de una empresa. • Reconocer los principales beneficios, costos y riesgos relacionados con la información y los procesos de negocio. • Comprender las capacidades, el rol y responsabilidades del CEO en la empresa en su relación con la tecnología y las operaciones. • Reconocer la integración de la tecnología con el negocio de la empresa. • Adquirir pericia para liderar proyectos de implementación de tecnología y proyectos de mejora de procesos de negocio.

الوحدات

Bienvenida

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1 Discussions

  • Bienvenida

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  • Bienvenida al curso

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  • Bienvenida
  • Metodología y evaluación del curso

Introducción a las operaciones

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1 Assignment

  • Quiz formativo: Introducción a las operaciones

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  • Prioridades competitivas

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  • Introducción a las operaciones

Gestión de procesos de negocio

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2 Assignment

  • Quiz formativo: Gestión de procesos de negocio
  • Quiz sumativo: Introducción a las operaciones y los procesos de negocios

2 Videos

  • Gestión de procesos de negocio
  • Total Quality Management (TQM)

3 Readings

  • Procesos de negocio: clasificación, características y análisis
  • Gestión por procesos (BPM)
  • Gestión de la calidad total (Total Quality Management)

Inversiones en tecnología y gestión de áreas de IT

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1 Assignment

  • Quiz formativo: Inversiones en tecnología y gestión de áreas de IT

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  • Inversiones en tecnología

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  • Introducción a la gestión de IT

3 Readings

  • Inversiones en tecnología
  • Gestión de la demanda de servicios IT
  • Gobierno de áreas de IT

Sistemas de información y proyectos de sistemas ERP

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2 Assignment

  • Quiz formativo: Sistemas de información y proyectos de sistemas ERP
  • Quiz sumativo: Gestión de áreas de IT. Sistemas de información (ERP)

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  • Aplicaciones empresariales
  • Metodología de implementación de sistemas ERP

3 Readings

  • Sistemas de información
  • Video: Cómo el ERP puede mejorar el desempeño de una compañía (opcional)
  • Metodología de implementación de sistemas ERP

Proyectos de sistemas CRM y Business Intelligence

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1 Assignment

  • Quiz formativo: Proyectos de sistemas CRM y Business Intelligence

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  • Sistemas para la toma de decisiones

2 Readings

  • Sistemas para la toma de decisiones
  • CRM (Customer Relationship Management)

Gestión de RR. HH. de IT

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1 Assignment

  • Quiz formativo: Gestión de RR. HH. de IT

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  • Perfil de IT

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  • Planes de carrera en IT

2 Readings

  • Gestión de RR. HH. de IT
  • Aspectos de gestión de RR. HH. de IT

Gestión de infraestructura y alianzas de IT

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2 Assignment

  • Quiz formativo: Gestión de infraestructura y alianzas de IT
  • Quiz sumativo: Sistemas de información (CRM, BI). RR. HH. de IT e infraestructura

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  • Ejemplos de acuerdos SLA

2 Readings

  • Infraestructura de IT
  • Outsourcing de sistemas y Service Level Agreements (SLA)

Evaluación final del curso

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1 Assignment

  • Quiz sumativo: Evaluación final del curso

Auto Summary

This foundational course, "Administración de las Tecnologías de la Información," is designed for those in Sales & Marketing. It delves into business operations, IT's role, and information systems to enhance business strategies. Key topics include process management, IT integration, and leadership in tech projects. Offered by Coursera, it supports both Starter and Professional subscriptions, making it ideal for aspiring leaders and managers.

Roberto de Gori
Instructor

Roberto de Gori