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Habilidades de negociación y comunicación efectiva
  • Level Professional
  • Course by Tecnológico de Monterrey
  • Offered by

About

Negociamos desde que inicia el día, a través de todas nuestras interacciones, ya sean laborales, sociales o familiares. Pero te has preguntado ¿Qué tan eficientemente negocias y si lo podrías hacer mejor? Esta es una gran oportunidad para que pongas en práctica y de manera inmediata los conocimientos adquiridos y compruebes que el proceso de negociar es dinámico y siempre se puede mejorar. Este curso de negociación incorpora los avances más recientes en el desarrollo de habilidades de negociación, en función de las complejidades de la vida moderna, de una manera sencilla y directa. Este curso en línea inicia con la estructura de la comunicación efectiva en una negociación, con la intención de identificar nuestras áreas de oportunidad y mejorarlas a través de los mecanismos del aprendizaje activo. ¿Y qué decir del rol de las emociones en un proceso de negociación? Es necesario reconocerlas, administrarlas y aprovecharlas utilizando los mecanismos de la inteligencia emocional. La negociación, por definición implica la relación entre dos o más partes que eventualmente manifiestan intereses contrapuestos y demandan habilidades para la resolución de conflictos. En el curso de negociación aprenderás a reconocer y gestionar por anticipado sus consecuencias irreversibles.

Modules

Apertura

    • 1 Videos
    • 7 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Autodiagnostico inicial

1 Videos

  • Bienvenida

7 Readings

  • Objetivos y temario
  • Agenda
  • Preguntas frecuentes
  • Evaluación
  • Metodología
  • Políticas
  • Autodiagnostico inicial

1.1 Análisis negocial: la danza de la negociación. BATNA y ZOPA

    • 1 Videos
    • 4 Readings
    • 1 Discussion
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Autoevaluación

1 Discussions

  • Networking Tema 1

1 Videos

  • Análisis negocial: la danza de la negociación, BATNA y ZOPA

4 Readings

  • Introducción
  • Definiciones de negociación
  • Infografía
  • Para saber más

1.2 Habilidad a desarrollar: Administrar el ritmo de la negociación interpretando anclas, el manejo de los tiempos y la intensidad de las ofertas

    • 1 Videos
    • 2 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Autoevaluación

1 Videos

  • Habilidad a desarrollar: Administrar el ritmo de la negociación interpretando anclas, el manejo de los tiempos y la intensidad de las ofertas

2 Readings

  • PDF. La danza de la negociación
  • Infografía

Situación contextualizada

    • 1 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Situación contextualizada

1 Readings

  • Situación contextualizada

Evaluación del tema 1

    • 2 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Evaluación del Tema 1

2 Readings

  • Evaluación del tema 1. Estructura de una negociación
  • Invitación para continuar con el siguiente tema

2.1 El papel de las emociones en la negociación

    • 1 Videos
    • 4 Readings
    • 1 Discussion
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Autoevaluación

1 Discussions

  • Networking Tema 2

1 Videos

  • El papel de las emociones en la negociación

4 Readings

  • Introducción
  • Comunicación en la negociación
  • Infografía
  • Para saber más

2.2 Habilidad a desarrollar: la inteligencia emocional, el autoconocimiento, el autocontrol, y la gestión social

    • 1 Videos
    • 3 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Autoevaluación

1 Videos

  • Habilidad a desarrollar: la inteligencia emocional, el autoconocimiento, el autocontrol, y la gestión social.

3 Readings

  • PDF. Empleo estratégico de las emociones en la negociación
  • Infografía
  • Práctica individual con evaluación de compañeros

Evaluación del tema 2

    • 2 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Evaluación del Tema 2

2 Readings

  • Evaluación del tema 2. Comunicación efectiva en la negociación
  • Invitación para continuar con el siguiente tema

3.1 Clasificación de los intereses y definición de objetivos. Enfoque en el problema y no en la persona

    • 1 Videos
    • 4 Readings
    • 1 Discussion
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Autoevaluación

1 Discussions

  • Networking Tema 3

1 Videos

  • Clasificación de los intereses y definición de objetivos. Enfoque en el problema y no en la persona.

4 Readings

  • Introducción
  • Clasificación de los intereses y definición de objetivos
  • Infografía
  • Para saber más

3.2 Habilidad a desarrollar: el pensamiento crítico y la generación de alternativas para lograr consensos

    • 1 Videos
    • 2 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Autoevaluación

1 Videos

  • Habilidad a desarrollar: el pensamiento crítico y la generación de alternativas para lograr consensos

2 Readings

  • PDF. Habilidad a desarrollar: el pensamiento crítico
  • Infografía

Reto

    • 1 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Reto

1 Readings

  • Reto

Práctica con evaluación entre pares

    • 1 Readings
    • 1 PeerReview
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1 Peer Review

  • Entrega de Práctica individual evaluada por pares

1 Readings

  • Práctica con evaluación entre pares

Evaluación del tema 3

    • 2 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Evaluación del Tema 3

2 Readings

  • Evaluación del tema 3. Intereses y posiciones
  • Invitación para continuar con el siguiente tema

4.1 La espiral del conflicto y sus etapas: la delgada línea roja

    • 1 Videos
    • 4 Readings
    • 1 Discussion
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Autoevaluación

1 Discussions

  • Networking Tema 4

1 Videos

  • La espiral del conflicto y sus etapas: la delgada línea roja

4 Readings

  • Introducción
  • La espiral del conflicto
  • Infografía
  • Para saber más

4.2 Habilidad a desarrollar: modificar marco de referencia “Framing” para evitar que el conflicto descarrile el proceso de negociación

    • 1 Videos
    • 2 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Autoevaluación

1 Videos

  • Habilidad a desarrollar: modificar marco de referencia “Framing” para evitar que el conflicto descarrile el proceso de negociación

2 Readings

  • PDF. El marco de referencia para evitar el escalamiento del conflicto
  • Infografía

Evaluación del tema 4

    • 1 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Evaluación del Tema 4

1 Readings

  • Evaluación del Tema 4. Resolución de conflictos

Examen final

    • 1 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Examen Final

1 Readings

  • Examen final

Autodiagnóstico final

    • 1 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • Autodiagnóstico final

1 Readings

  • Autodiagnóstico final

Cierre

    • 1 Readings
    • 1 Plugin
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1 Readings

  • Cierre

Auto Summary

Enhance your negotiation and communication skills with the comprehensive online course "Habilidades de negociación y comunicación efectiva." This course is designed for professionals in the Business & Management domain who seek to improve their negotiation efficiency in all aspects of life—whether at work, in social settings, or within the family. Guided by the latest advancements in negotiation skills, you will learn through practical and dynamic methods. The course starts by focusing on effective communication strategies, helping you identify and enhance your areas of improvement through active learning techniques. Additionally, you'll explore the critical role of emotions in negotiations. By leveraging emotional intelligence, you'll learn to recognize, manage, and utilize emotions to your advantage during the negotiation process. Since negotiation often involves conflicting interests, this course will also equip you with the skills needed for conflict resolution, enabling you to anticipate and manage potential negative outcomes effectively. Offered by Coursera, this professional-level course is available through flexible subscription options—Starter and Professional—making it accessible for learners at different stages of their career. Dive into this engaging and essential course to refine your negotiation capabilities and achieve better outcomes in all your interactions.

Daniel Meade Monteverde
Instructor

Daniel Meade Monteverde