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Habilidades humanas y de negocios para negociar
  • Level Foundation
  • Duration 11 hours
  • Course by Universidad Nacional Autónoma de México
  • Offered by

About

En este curso los participantes analizarán los conceptos de efectividad de una negociación, que consiste en una interacción humana, y la satisfacción de los deseos e intereses en las negociaciones. Todos tenemos el deseo de mejorar y superarnos. La forma de lograrlo es conocerse a sí mismo y a las personas con las que se negocia o se interactúa.

Modules

Introducción y bienvenida a negocios y negociaciones

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    • 2 Readings
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  • Introducción a negocios y negociaciones

2 Readings

  • Si no estás inscrito a este curso como usuario de Coursera para la UNAM, por favor revisa esta información:
  • Bienvenida al curso

Módulo 1. ¿Quiénes son los negociadores?

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  • Identidad de los negociadores

4 Readings

  • ¿Quiénes son los negociadores?
  • Una decisión a tomar
  • Caso práctico 1. ¿Quiénes son los negociadores?
  • Resumen

Módulo 2. ¿Quién es la contraparte en una negociación?

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  • Análisis del oponente

4 Readings

  • ¿Quién es la contraparte en una negociación?
  • Caso práctico 2. ¿Quién es la contraparte de la negociación?
  • Resumen
  • Cierre Identificando las necesidades de los actores de la negociación

Módulo 3. Penetremos en el mundo de los deseos y problemas de la contraparte

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    • 3 Readings
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  • Deseos y problemas del oponente

3 Readings

  • Los deseos y problemas de la contraparte
  • Caso práctico 3: Penetremos en el mundo de los deseos y problemas de la contraparte
  • Resumen

Módulo 4. El acercamiento a los intereses de la contraparte

    • 1 Videos
    • 3 Readings
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  • El inicio de la negociación

3 Readings

  • El acercamiento a los intereses de la contraparte
  • Caso práctico 4. El acercamiento a los intereses de la contraparte
  • Resumen

Módulo 5. La pregunta “¿le ayudamos a pensar?”

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    • 4 Readings
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • "El proceso de negociación"

1 Videos

  • Preguntas para deseos y problemas

4 Readings

  • La negociación como una asesoría
  • Caso práctico 5. La pregunta ¿le ayudamos a pensar?
  • Resumen
  • Cierre Conociendo y penetrando en el mundo de las razones de los negociadores a través de las preguntas

Módulo 6. Los argumentos para negociar

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    • 3 Readings
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  • Ofrecimiento de soluciones

3 Readings

  • Característica, ventaja y beneficio
  • Caso práctico 6. Los argumentos para negociar
  • Resumen

Módulo 7. Las palabras a emplear cuando se negocia

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    • 3 Readings
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  • Palabras e imágenes

3 Readings

  • El empleo de las palabras en la negociación
  • Caso práctico 7. Las palabras a emplear cuando se negocia
  • Resumen

Módulo 8. ¿Cómo escuchar?

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    • 4 Readings
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  • La escucha

4 Readings

  • ¿Cómo escuchar para descubrir la retroalimentación?
  • Caso práctico 8. ¿Cómo escuchar para recibir retroalimentación?
  • Resumen
  • Cierre Crear argumentos para negociar utilizando palabras y escuchando

Módulo 9. Dudas y objeciones de la contraparte

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    • 4 Readings
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1 Videos

  • Manejo de objeciones

4 Readings

  • Secuencia para el manejo de las objeciones
  • Estrategias para el manejo de las objeciones
  • Caso práctico 9. Dudas y objeciones de la contraparte
  • Resumen

Módulo 10. La firma del acuerdo en las negociaciones

    • 2 Videos
    • 6 Readings
    • 1 PeerReview
    • 1 Assignment
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1 Assignment

  • La satisfacción de los deseos de la contraparte

1 Peer Review

  • El proceso de negociación

2 Videos

  • El cierre de la negociación
  • Aspectos clave del curso

6 Readings

  • La firma del acuerdo en las negociaciones
  • Tres estrategias genéricas de cierre
  • Caso práctico 10. La firma de acuerdo de la negociación
  • Resumen
  • Cierre Solución de objeciones y cierre de la negociación
  • Créditos

Extra

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  • Habilidades humanas y de negocios para negociar en el contexto de la pandemia por COVID19

Auto Summary

Enhance your negotiation skills with "Habilidades humanas y de negocios para negociar" on Coursera. This foundational course in Business & Management focuses on effective negotiation concepts and human interaction. Over 660 minutes, you'll learn to satisfy desires and interests in negotiations. Available through Starter and Professional subscriptions, it's perfect for those seeking self-improvement and better negotiation outcomes.

Fernando Guerra
Instructor

Fernando Guerra