Informes de ventas con HubSpot
En este curso, aprenderá a crear e implementar una estrategia eficaz de gestión de clientes potenciales para su negocio utilizando las herramientas de HubSpot. En primer lugar, aprenderá cómo operar una empresa basada en datos y cómo auditar, limpiar y organizar sus datos dentro del CRM de HubSpot. A continuación, aprenderá a identificar las métricas clave utilizadas para analizar sus datos sobre el éxito de las ventas y la atención al cliente, dentro de las etapas de la Metodología Inbound.
Monthly Subscription Starting at AED 99 + VAT
- Level Foundation
- Duration 18 hours
- Course by HubSpot Academy
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En este curso, aprenderá a crear e implementar una estrategia eficaz de gestión de clientes potenciales para su negocio utilizando las herramientas de HubSpot. En primer lugar, aprenderá cómo operar una empresa basada en datos y cómo auditar, limpiar y organizar sus datos dentro del CRM de HubSpot. A continuación, aprenderá a identificar las métricas clave utilizadas para analizar sus datos sobre el éxito de las ventas y la atención al cliente, dentro de las etapas de la Metodología Inbound. Se tratarán los tipos de pruebas, el uso de las herramientas del Hub de ventas y la elaboración de informes en cada fase de la metodología. A continuación, recorrerá los pasos para crear un informe personalizado visualmente atractivo en los paneles principales de HubSpot, incluyendo el aprendizaje de las prácticas recomendadas para la visualización de datos. Por último, el curso culminará con un proyecto que le pedirá que aplique sus habilidades en la presentación de informes de datos en el panel principal. Al final de este curso usted será capaz de: • Establecer objetivos basados en datos • Limpiar y organizar sus datos en HubSpot • Crear propiedades de contactos personalizadas • Identificar las formas en que los datos pueden ayudar a mejorar la captación de clientes • Identificar métricas clave para la eficiencia del análisis de ventas • Analizar contenido de ventas • Explicar la importancia y los pasos que conlleva la previsión utilizando el hub de ventas • Identificar las métricas clave del éxito del servicio al cliente • Evaluar el éxito del servicio al cliente • Crear un informe personalizado en HubSpot • Describir las prácticas recomendadas para la visualización de datos • Crear un panel principal atractivo en HubSpot • Demostrar el uso de datos en la elaboración de informes y paneles principales Independientemente de la experiencia de su cliente, este curso lo instruirá acerca de cómo crear una empresa basada en datos y hacer informes sobre sus esfuerzos de ventas dentro del panel principal de HubSpot. Este curso está dirigido a cualquier persona interesada en impulsar su carrera en ventas, tanto si está cambiando de profesión y buscando un puesto de nivel inicial como si desea perfeccionar sus habilidades en su puesto actual como representante de ventas. No requiere ningún conocimiento o experiencia previa para empezar. A lo largo del curso, completará ejercicios que le pedirán que aplique las habilidades que ha aprendido de forma práctica, como crear una propiedad de contacto personalizada, informar sobre cada etapa de la relación con el cliente y crear un panel visualmente atractivo en HubSpot.Modules
Introducción al programa
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Discussion
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Discussions
- Encuentro y saludo
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- Introducción al programa
- Vídeo de introducción al curso
- Carreras en Ventas y gestión de la relación con el cliente
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Readings
- Programa del curso
- Cómo lograr buenos resultados en este curso
Fundamentos de una empresa basada en datos
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- Cuestionario práctico: Fundamentos de una empresa basada en datos
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- Comparta una experiencia en la que haya tomado una decisión basada en datos
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- Introducción: Fundamentos de una empresa basada en datos
- En defensa de la toma de decisiones basada en datos
- Utilizar los datos para definir su propósito en los negocios
- Establecimiento de objetivos basados en datos para su empresa
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- Resumen de técnicas y marcos de referencia para fijar objetivos en función de los datos
Gestionar los datos de su empresa en HubSpot
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Assignment
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- Ejercicio: Crear una propiedad personalizada en HubSpot
- Cuestionario práctico: Gestión de los datos de su empresa en HubSpot
- Cuestionario graduado: Base empresarial basada en datos
- Ejercicio: Data-Driven Decision-Making
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- Desembalaje de CRM y datos de objetos
- Preparación del CRM para la elaboración de informes
- Cómo crear propiedades de contacto personalizadas en HubSpot
- Auditar y limpiar sus datos en HubSpot
- Repaso semanal: Base empresarial basada en datos
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- Adaptar la experiencia del cliente como concesionario Harley-Davidson
Impulsar el crecimiento con informes en la fase de atracción
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- Cuestionario práctico: Impulsar el crecimiento con informes en la fase de atracción
- Ejercicio: Informar en la fase de atracción
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- Introducción semanal: Utilice los informes para impulsar el éxito
- Utilización de datos en la fase de atracción: Hipótesis y pruebas A/B
- Utilización de datos en la fase de atracción: Hipótesis y pruebas A/B
- Cliente destacado de HubSpot: Marketing de nueva generación
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Readings
- La metodología Inbound: captación, compromiso y deleite
- El kit completo de pruebas A/B
- Métricas de marketing que debes conocer en HubSpot
- Comprender los fundamentos de los parámetros UTM
- Uso de Marketing Hub para evaluar los datos de la fase de atracción
Liberar el poder de Informes de la fase de compromiso
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- Cuestionario práctico: Liberar el poder de Informes de la fase de compromiso
- Ejercicio: Informes en la fase de compromiso
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- Métricas de la fase de compromiso a tener en cuenta
- Previsiones y análisis en el Hub de ventas
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- Indicadores líderes y rezagados
- Analizar su contenido de ventas
- Cómo HubSpot ayudó a CancerIQ a adaptar y ampliar su negocio
Crear impulso con los informes de la fase Delight
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Assignment
- Cuestionario práctico: Crear impulso con los informes de la fase Delight
- Cuestionario graduado: Utilice los informes para impulsar el éxito
- Ejercicio: Informar en la fase de deleite
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- Toma de decisiones basada en datos en el servicio de atención al cliente
- Repaso semanal: Utilice los informes para impulsar el éxito
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- Calculadora de métricas de atención al cliente
- Anailizar su base de conocimientos
- Analizar la productividad de su equipo de servicio
- Cliente destacado de HubSpot: Bicicletas Santa Cruz
Creación de informes personalizados en HubSpot
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- Cuestionario práctico: Creación de informes personalizados en HubSpot
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- Introducción semanal: Paneles principales e informes personalizados
- Consideraciones sobre los datos antes de crear informes personalizados
- Pasos para crear un informe personalizado en HubSpot: La importancia de una buena pregunta de encuesta
- Pasos para crear un informe personalizado en HubSpot: Utilización de fuentes de datos
- Pasos para crear un informe personalizado en HubSpot: Ejemplo de interfaz de usuario para crear un informe personalizado en HubSpot.
- Pasos para crear un informe personalizado en HubSpot: Paseo por la interfaz de usuario: La importancia de los filtros
- Pasos para crear un informe personalizado en HubSpot: Paseo por la interfaz de usuario: Crear un informe personalizado que contenga datos de objetos y eventos.
- Pasos para crear un informe personalizado en HubSpot: Paseo por la interfaz de usuario: Utilización de datos de ventas en informes personalizados
Diseño de paneles principales atractivos HubSpot
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Assignment
- Cuestionario práctico: Diseño de paneles principales atractivos HubSpot
- Ejercicio: Explorar la biblioteca de paneles principales
- Ejercicio: Diseño del panel principal
- Ejercicio: Cambie el tamaño y mueva un informe en su panel principal de HubSpot
- Cuestionario graduado: Paneles principales e informes personalizados
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- Prácticas recomendadas para la visualización de datos
- Conceptos básicos del diseño de paneles principales
- Diseño de paneles principales visualmente atractivos en HubSpot
- Cómo cambiar el tamaño de los informes en su panel principal de HubSpot
- Repaso semanal: Paneles principales e informes personalizados
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- Paneles principales y diseño digital
- Personalice su panel principal de HubSpot
Informes con HubSpot: Aplicación
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PeerReview
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Peer Review
- Projecto: Informes con HubSpot
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- Introducción semanal: Informes con HubSpot Project
- Resumen del proyecto
- ¡Felicitaciones! Informes con HubSpot
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- Recursos de apoyo profesional
- Cómo añadir su información a LinkedIn
Auto Summary
Unlock the power of data-driven sales management with "Informes de ventas con HubSpot" on Coursera. Guided by an expert instructor, you'll master HubSpot CRM, learn to clean and organize data, identify key sales metrics, and create custom reports and visually appealing dashboards. With practical exercises and a final project, this foundational course suits anyone aiming to boost their sales career, whether you're new to the field or enhancing current skills. Available through Starter and Professional subscriptions, the course spans 1080 minutes of comprehensive learning.
Tiphaine Amblard