Desarrollo del mapa de experiencia del cliente con Miro
Gracias a este curso aprenderás a desarrollar un mapa de experiencia de usuario en Miro que te permitirá conocer que parte de tu negocio o servicio es mejorable. Miro es una herramienta que te permite utilizar pizarras virtuales infinitas y a colaborar en tiempo real con todo tu equipo, independientemente de donde se encuentren. Para ello, te guiaremos desde cero para que aprendas que es un mapa de experiencia de usuario, cómo puede ayudarte a conocer la experiencia de usuario con tu producto/servicio y a como desarrollarlo con algunos casos de uso real.
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- Level Beginner
- Duration 2 hours
- Course by Coursera Project Network
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Gracias a este curso aprenderás a desarrollar un mapa de experiencia de usuario en Miro que te permitirá conocer que parte de tu negocio o servicio es mejorable. Miro es una herramienta que te permite utilizar pizarras virtuales infinitas y a colaborar en tiempo real con todo tu equipo, independientemente de donde se encuentren. Para ello, te guiaremos desde cero para que aprendas que es un mapa de experiencia de usuario, cómo puede ayudarte a conocer la experiencia de usuario con tu producto/servicio y a como desarrollarlo con algunos casos de uso real. Después avanzaremos con Miro, desde el manejo básico, la utilización de plantillas y funcionalidades avanzadas. Finalmente desarrollarás un proyecto de principio a fin donde utilices todo lo aprendido acerca del mapa de experiencia de usuario y de Miro.Modules
Su viaje de aprendizaje
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Readings
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Plugin
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Lab
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Assignment
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Assignment
- Comprensión de prueba del proyecto
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Labs
- Desarrollo del mapa de experiencia del cliente con Miro
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Readings
- Descripción general del curso basado en un proyecto
Auto Summary
This beginner-level course, offered by Coursera, focuses on developing a customer experience map using Miro, an interactive virtual whiteboard tool. You'll learn from scratch how to create user experience maps to identify areas for improvement in your business or service. The course covers basic to advanced features of Miro and includes real-use cases. In 120 minutes, you'll complete a project applying all learned concepts. It is available for free and is ideal for those in personal development looking to enhance their customer experience strategies.
Leire Ahedo