Aspectos básicos de la asistencia técnica

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• Overclocking

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• Introducción al módulo
• Introducción al hardware de computadoras
• Programas, la CPU y la memoria
• Joe habla sobre la diversidad en la TI

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• Lectura complementaria sobre las CPUs

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• La computadora moderna

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• Desmontando la tecnología

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• CPU
• RAM
• Motherboards
• Almacenamiento físico: unidades de disco duro
• Fuentes de alimentación
• Dispositivos móviles
• Baterías y sistemas de carga
• Periféricos y puertos

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• Lectura suplementaria para arquitecturas de CPUs
• Lectura complementaria de Mediciones del almacenamiento de datos
• Fuentes de alimentación
• Lecturas complementarias sobre baterías y sistemas de carga
• Lectura suplementaria sobre tipos de conectores
• Lectura complementaria sobre los proyectores

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• Componentes

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• BIOS
• Ben: Habilidades de los profesionales de TI
• Armemos una PC, parte uno: Instalar el procesador
• Armemos una PC, parte dos
• Armemos una PC, parte tres
• Reparación de dispositivos móviles

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• Tipos de pantallas de dispositivos móviles

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• Cómo iniciar una computadora

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• Un programa, muchos futuros

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• Términos nuevos y sus definiciones: curso 1, semana 2
• Acerca de los complementos calificados

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• Ensamblar una computadora

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• Introducción al módulo
• Componentes de los sistemas operativos
• Archivos y sistemas de archivos
• Administración de procesos
• Administración de memoria y memoria virtual
• Administración de E/S
• Interacción con el SO: Espacio del usuario
• Registros
• El proceso de arranque o inicio
• Sistemas operativos para dispositivos móviles
• Cindy: Carrera y trayectoria profesional

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• Lectura suplementaria para Chrome OS
• Lectura suplementaria para el sistema de archivos ReFS
• Métodos de inicio
• Prácticas recomendadas para los métodos de inicio

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• ¿Qué es un sistema operativo?

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• ¿Cuál es tu SO favorito?

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• Cómo elegir un sistema operativo
• Máquinas virtuales
• Cómo instalar Windows
• Cómo instalar Linux
• Qué es ChromeOS
• Mac OS
• Tri Ngo: Obstáculos y cómo tener éxito en TI
• Introducción a Qwiklabs

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• Lectura suplementaria para Cómo elegir un SO
• Matriz de funciones de Windows 10 y 11
• Lectura suplementaria para Ubuntu
• Términos nuevos y sus definiciones: curso 1, semana 3

1 Quiz

• Cómo instalar un sistema operativo

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• Crear una carpeta con Windows
• Crear una carpeta con Linux

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• Introducción a Qwiklabs
• Sugerencias y pasos para solucionar problemas de Qwiklabs

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• Introducción al módulo
• Aspectos básicos de la creación de redes
• Hardware de redes
• TCP/IP
• La Web
• Victor: Primeras experiencias laborales

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• Limitaciones de internet

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• Historia de Internet
• Limitaciones de Internet
• Cambio de carrera

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• Limitaciones de internet

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• Internet y tú

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• Impacto
• Internet de las cosas
• Gian: Su rol en la seguridad de Android
• Privacidad y seguridad
• Heather Adkins: Protección contra los hackers
• Historia de aprendizaje: Melinda

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• Lectura suplementaria para Internet de las cosas
• Términos nuevos y sus definiciones: curso 1, semana 4

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• Redes

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• Introducción al módulo
• Cómo se crea el software: código, scripting y programación
• Tipos de software
• Repasemos el concepto de abstracción
• La receta de la computación
• Phelan: Aprender sobre TI en la Marina

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• Soluciones comunes de escritura de secuencias de comandos
• Lectura suplementaria para versiones de software

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• Introducción al software

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• Tu software favorito

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• Administración de software
• Instala, actualiza y quita software en Windows
• Instala, actualiza y quita software en Linux
• Automatización de software

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• Términosnuevos y sus definiciones: curso 1, semana 5

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• Cómo interactuar con el Software

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• Cómo instalar, actualizar y eliminar software en Windows
• Cómo instalar, actualizar y eliminar software en Linux

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• Solución de problemas en la vida diaria

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• Introducción al módulo
• Haz preguntas
• Aísla los problemas
• Sigue las migas de pan
• Comienza con el paso más rápido
• Errores comunes en la solución de problemas
• Amir: Atributos del espacio de asistencia de TI

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• Introducción a las habilidades blandas
• Anatomía de una interacción
• Cómo manejar situaciones difíciles, parte 1
• Cómo manejar situaciones difíciles, parte 2

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• Atención al cliente

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• Sistemas de tickets y documentación de tu trabajo
• Documentación de procesos
• Documentación en los sistemas de tickets

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• Tu oportunidad de tener éxito
• Destácate entre la multitud
• Cómo prepararte para una entrevista de trabajo
• Qué esperar de una entrevista de trabajo técnica
• Cómo presentarte bien a una entrevista de trabajo
• Representación de una entrevista para un puesto en atención al cliente

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• Cómo escribir tu currículum
• Cómo crear tu presentación breve

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• Prácticas recomendadas para la solución de problemas

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• Tu proceso de aprendizaje

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• Finalización del curso
• Sabrina: La tecnología puede abrir puertas
• Felicitaciones

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• Términos nuevos y sus definiciones: curso 1, semana 6
• Términos y definiciones del curso 1