Dasar-Dasar Dukungan Teknis
Materi ini adalah rangkaian pertama dari keseluruhan program pelatihan yang akan membantu Anda untuk berperan sebagai IT Support Specialist tingkat pemula. Dalam kursus ini, Anda akan diperkenalkan ke dunia Teknologi Informasi, atau IT. Anda akan mempelajari berbagai aspek Teknologi Informasi, seperti perangkat keras komputer, Internet, perangkat lunak komputer, pemecahan masalah, dan layanan pelanggan.
Monthly Subscription Starting at AED 99 + VAT
- Level Foundation
- Duration 24 hours
- Course by Google
-
Offered by
About
Materi ini adalah rangkaian pertama dari keseluruhan program pelatihan yang akan membantu Anda untuk berperan sebagai IT Support Specialist tingkat pemula. Dalam kursus ini, Anda akan diperkenalkan ke dunia Teknologi Informasi, atau IT. Anda akan mempelajari berbagai aspek Teknologi Informasi, seperti perangkat keras komputer, Internet, perangkat lunak komputer, pemecahan masalah, dan layanan pelanggan. Pelatihan ini mencakup berbagai topik dalam dunia IT yang dirancang untuk memberi Anda gambaran tentang pelajaran apa yang akan diperoleh melalui program sertifikasi ini. Pada akhir kursus ini, Anda akan dapat: ● memahami cara kerja sistem biner ● merakit komputer dari awal ● memilih dan menginstal sistem operasi di komputer ● memahami apa itu Internet, cara kerjanya, dan dampaknya di dunia modern ● mempelajari bagaimana aplikasi dibuat dan bagaimana suatu aplikasi bekerja di dalam komputer ● menggunakan metode pemecahan masalah dan soft skill dalam bidang Teknologi InformasiModules
Pengantar IT Support
-
4
Videos
-
4
Readings
-
1
Discussion
-
1
Plugin
1
Discussions
- Temu dan Sapa
4
Videos
- Pengantar Program
- Apa itu IT?
- Apa tugas Spesialis Dukungan IT?
- Pengantar Kursus
4
Readings
- Menjelajahi Coursera
- Survei Program
- Cara Menggunakan Forum Diskusi
- Mengenal Rekan Sekelas Anda
Sejarah Komputasi
-
3
Videos
-
1
Readings
-
1
Discussion
1
Discussions
- Pengalaman Anda dalam Komputasi
3
Videos
- Dari Abacus hingga Mesin Analisis
- Jalan Menuju Komputer Modern
- Kevin: Jalur karier mereka
1
Readings
- Pelopor dalam Komputasi dan IT
Logika Digital
-
4
Videos
-
1
Readings
-
1
Quiz
4
Videos
- Bahasa Komputer
- Encoding Karakter
- Sistem Biner
- Cara Menghitung dalam Sistem Biner
1
Readings
- Logic Gate
1
Quiz
- Sistem Biner
Lapisan Arsitektur Komputer
-
3
Videos
-
1
Quiz
3
Videos
- Abstraksi
- Ringkasan Arsitektur Komputer
- Kevin: Saran untuk dunia IT
1
Quiz
- Arsitektur Komputer
Penilaian Berjenjang
-
2
Readings
-
1
Quiz
2
Readings
- Istilah baru beserta definisinya: Kursus 1 Minggu ke-1
- Tentang Plugin Berjenjang
1
Quiz
- Cara Menghitung dalam Sistem Biner
Komputer Modern
-
4
Videos
-
1
Readings
-
1
Discussion
-
1
Quiz
1
Discussions
- Overclocking
4
Videos
- Pengantar Modul
- Pengantar Hardware Komputer
- Program, CPU, dan Memori
- Joe: Keberagaman dalam IT
1
Readings
- Bahan Bacaan Tambahan tentang CPU
1
Quiz
- Komputer Modern
Komponen
-
8
Videos
-
6
Readings
-
1
Discussion
-
1
Quiz
1
Discussions
- Membongkar Perangkat Teknologi
8
Videos
- CPU
- RAM
- Motherboard
- Penyimpanan Fisik: Hard Drive
- Catu Daya
- Perangkat Seluler
- Baterai dan Sistem Pengisian Daya
- Periferal dan Port
6
Readings
- Bacaan Tambahan tentang arsitektur CPU
- Bacaan Tambahan tentang Penyimpanan Data
- Catu Daya
- Bacaan Tambahan tentang Baterai dan Sistem Pengisian Daya
- Bacaan Tambahan tentang Periferal USB
- Bacaan Tambahan tentang Proyektor
1
Quiz
- Komponen
Permulaan
-
6
Videos
-
1
Readings
-
1
Quiz
-
1
Plugin
6
Videos
- BIOS
- Ben: Keterampilan para profesional IT
- Menyatukan Semuanya, Bagian Satu: Memasang Prosesor
- Menyatukan Semuanya, Bagian Dua
- Menyatukan Semuanya, Bagian Tiga
- Perbaikan Perangkat Seluler
1
Readings
- Jenis Layar Seluler
1
Quiz
- Permulaan
Perangkat keras: Penilaian Berjenjang
-
1
Videos
-
2
Readings
-
1
Quiz
1
Videos
- Satu program, banyak peluang di masa depan
2
Readings
- Istilah baru beserta definisinya: Kursus 1 Minggu ke-2
- Tentang Penilaian Tugas
1
Quiz
- Merakit Komputer
Apakah yang dimaksud dengan Sistem Operasi?
-
11
Videos
-
4
Readings
-
1
Quiz
11
Videos
- Pengantar Modul
- Komponen Sistem Operasi
- File dan Sistem File
- Manajemen Proses
- Manajemen Memori dan Memori Virtual
- Manajemen I/O
- Berinteraksi dengan OS: Ruang Pengguna
- Log
- Proses Booting
- Sistem Operasi Seluler
- Cindy: Motivasi dan jalur karier
4
Readings
- Bahan bacaan tambahan untuk Chrome OS
- Bahan bacaan tambahan untuk Sistem File ReFS
- Metode Booting
- Praktik Terbaik Metode Booting
1
Quiz
- Apakah yang dimaksud dengan Sistem Operasi?
Menginstal Sistem Operasi
-
8
Videos
-
4
Readings
-
1
Discussion
-
1
Quiz
1
Discussions
- Apa OS kesukaan Anda?
8
Videos
- Memilih Sistem Operasi
- Virtual Machine
- Menginstal Windows 10
- Menginstal Linux
- Apa itu ChromeOS?
- Tentang macOS
- Tri Ngo: Hambatan & Tip Sukses di Dunia IT
- Pengantar Qwiklabs
4
Readings
- Bahan Bacaan Tambahan untuk Memilih OS
- Matriks Fitur Windows 10 dan 11
- Bahan Bacaan Tambahan untuk Ubuntu
- Istilah baru beserta definisinya: Kursus 1 Minggu ke-3
1
Quiz
- Menginstal Sistem Operasi
Penilaian Berjenjang
-
2
Readings
-
2
ExternalTool
2
External Tool
- Membuat Folder menggunakan Windows
- Membuat Folder menggunakan Linux
2
Readings
- Pengantar Qwiklabs
- Tips dan langkah pemecahan masalah Qwiklabs
Apa itu jaringan komputer?
-
6
Videos
6
Videos
- Pengantar Modul
- Dasar-Dasar Jaringan
- Hardware Jaringan
- TCP/IP
- Internet
- Victor: Pengalaman Kerja Pertama
Keterbatasan Internet
-
3
Videos
-
1
Discussion
-
1
Quiz
1
Discussions
- Keterbatasan Internet
3
Videos
- Sejarah Internet
- Keterbatasan Internet
- Perubahan Karier
1
Quiz
- Keterbatasan Internet
Dampak Internet
-
6
Videos
-
2
Readings
-
1
Discussion
1
Discussions
- Internet dan Anda
6
Videos
- Dampak
- Internet of Things
- Gian: Peran di Tim Keamanan Android
- Privasi dan Keamanan
- Heather Adkins: menangkal peretas
- Kisah Peserta: Melinda
2
Readings
- Bahan Bacaan Tambahan tentang Internet of Things
- Istilah baru beserta definisinya: Kursus 1 Minggu ke-4
Penilaian Berjenjang
-
1
Quiz
1
Quiz
- Jaringan Komputer
Pengantar Perangkat Lunak
-
6
Videos
-
2
Readings
-
1
Quiz
6
Videos
- Pengantar Modul
- Pembuatan software: Coding, pembuatan skrip, dan pemrograman
- Jenis Software
- Peninjauan Kembali: Abstraksi
- Resep Komputasi
- Phelan: Belajar IT di Angkatan Laut
2
Readings
- Solusi Pembuatan Skrip Umum
- Bacaan tambahan untuk Versi Perangkat Lunak
1
Quiz
- Pengantar Perangkat Lunak
Berinteraksi dengan Perangkat Lunak
-
4
Videos
-
1
Readings
-
1
Discussion
-
1
Quiz
1
Discussions
- Perangkat Lunak Favorit Anda
4
Videos
- Mengelola Software
- Menginstal, Mengupdate, dan Menghapus Software di Windows
- Menginstal, Mengupdate, dan Menghapus Software di Linux
- Otomatisasi Software
1
Readings
- Istilah barubesertadefinisinya: Kursus 1 Minggu ke-5
1
Quiz
- Berinteraksi dengan Perangkat Lunak
Penilaian Berjenjang
-
2
ExternalTool
2
External Tool
- Memasang, Memperbarui, dan Menghapus Perangkat Lunak di Windows
- Memasang, Memperbarui, dan Menghapus Perangkat Lunak di Linux
Praktik Terbaik dalam Pemecahan Masalah
-
7
Videos
-
1
Discussion
1
Discussions
- Pemecahan Masalah di Kehidupan Sehari-hari
7
Videos
- Pengantar Modul
- Ajukan Pertanyaan!
- Mengisolasi Masalah
- Mengikuti Petunjuk-Petunjuk Kecil
- Memulai dengan Langkah Tercepat Terlebih Dahulu
- Kesalahan Umum dalam Memecahkan Masalah
- Amir: Kualitas yang dibutuhkan oleh dukungan IT
Layanan Pelanggan
-
4
Videos
-
2
Quiz
4
Videos
- Pengantar Keterampilan Interpersonal
- Anatomi Interaksi
- Cara Menghadapi Situasi Sulit, Bagian 1
- Cara Menghadapi Situasi Sulit, Bagian 2
2
Quiz
- Tugas Tidak Dinilai: Layanan Pelanggan
- Layanan Pelanggan
Dokumentasi
-
3
Videos
3
Videos
- Sistem Tiket dan Mendokumentasikan Pekerjaan
- Dokumentasi Proses
- Membuat Dokumentasi dalam Sistem Tiket
Melalui Wawancara Teknis
-
6
Videos
-
1
Readings
6
Videos
- Peluang Anda Meraih Kesuksesan
- Tampil Beda dari yang Lain
- Bersiap untuk Wawancara
- Hal yang Perlu Diperhatikan Selama Wawancara Teknis
- Menampilkan yang Terbaik Selama Wawancara
- Simulasi Wawancara: Layanan Pelanggan
1
Readings
- Membuat Elevator Pitch Anda
Penilaian Berjenjang
-
1
Quiz
1
Quiz
- Praktik Terbaik Pemecahan Masalah
Rangkuman Materi
-
3
Videos
-
2
Readings
-
1
Discussion
1
Discussions
- Rangkaian Pembelajaran Anda
3
Videos
- Penutup Kursus
- Sabrina: Teknologi dapat membuka peluang
- Selamat!
2
Readings
- Istilah baru beserta definisinya: Kursus 1 Minggu ke-6
- Istilah dan definisidariKursus 1
Auto Summary
"Dasar-Dasar Dukungan Teknis" adalah kursus menarik yang dirancang untuk para pemula yang ingin memulai karir sebagai IT Support Specialist. Kursus ini berada dalam domain Sales & Marketing dan ditawarkan oleh Coursera. Peserta akan diperkenalkan ke dunia Teknologi Informasi (IT) dan belajar berbagai aspek kritis seperti perangkat keras komputer, Internet, perangkat lunak, pemecahan masalah, dan layanan pelanggan. Dengan durasi 1440 menit, kursus ini mencakup topik-topik penting yang memberikan gambaran komprehensif tentang IT. Peserta akan memperoleh keterampilan dasar seperti memahami sistem biner, merakit komputer, memilih dan menginstal sistem operasi, serta mengetahui cara kerja Internet dan aplikasinya. Metode pemecahan masalah dan keterampilan interpersonal juga menjadi bagian integral dari pelatihan ini. Tersedia melalui langganan Starter, kursus ini sangat cocok untuk pemula yang ingin membangun fondasi yang kuat dalam Teknologi Informasi. Instruktur berkualitas dari Coursera memastikan setiap peserta mendapatkan pemahaman yang mendalam dan praktis. Jika Anda tertarik untuk memulai perjalanan Anda di bidang IT, kursus ini adalah titik awal yang sempurna untuk membangun karir sebagai profesional dukungan teknis.
Google Career Certificates
Onlea support