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De curtidas a leads: como interagir com os clientes on-line
  • Level Foundation
  • Duration 28 hours
  • Course by Google
  • Offered by

About

De curtidas a leads: como interagir com os clientes on-line é o terceiro dos sete cursos do Certificado de Marketing Digital e E-commerce do Google. Este curso ajudará você a desenvolver estratégias de marketing nas mídias sociais. A mídia social é um canal de marketing digital fundamental para muitas empresas devido ao grande número de pessoas que usam essas plataformas para socializar, interagir com empresas e compartilhar conteúdos. Nenhuma estratégia de marketing digital está completa sem uma presença de marca on-line onde os clientes podem se envolver com a marca. Neste curso, você explorará plataformas de mídias sociais e identificará qual a melhor plataforma para suas necessidades específicas de negócios. Você aprenderá a criar conteúdos para mídias sociais usando os princípios de design gráfico para profissionais de marketing e saberá como gerenciar uma presença de mídia social. Além disso, você definirá metas e métricas de sucesso para anúncios de mídias sociais. Os colaboradores do Google que trabalham atualmente na área serão seus guias, fornecendo atividades práticas e exemplos que simulam tarefas comuns de marketing digital e e-commerce, mostrando algumas das melhores ferramentas e recursos usados no trabalho. Os alunos que concluírem os sete cursos deste programa terão os recursos de que precisam para se candidatar a vagas de trabalho de marketing digital e e-commerce para iniciantes. Nenhuma experiência anterior é necessária. Ao final deste curso, você será capaz de: – Identificar os cinco principais pilares do marketing nas mídias sociais: estratégia, planejamento e publicação, escuta e engajamento, análise e relatórios, e publicidade – Determinar como escolher plataformas de mídias sociais para uma campanha – Entender como melhorar o engajamento nas mídias sociais – Aprender a redigir, projetar e reutilizar conteúdo envolvente para mídias sociais – Saber usar os dados coletados com a análise de mídia social como uma ferramenta de tomada de decisão – Aprender as práticas recomendadas para apresentar um relatório de mídia social – Alcançar objetivos de marketing específicos por meio do uso de mídias sociais pagas

Modules

Começando o curso

    • 1 Videos
    • 2 Readings
    • 1 Discussion
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1 Discussions

  • Boas-vindas

1 Videos

  • Introdução ao curso 3

2 Readings

  • Visão geral do curso 3
  • Recursos úteis para começar

Entendendo o marketing de mídia social

    • 6 Videos
    • 1 Discussion
    • 1 Quiz
    • 1 Plugin
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1 Discussions

  • Como você reage ao marketing nas mídias sociais?

6 Videos

  • Boas-vindas à semana 1
  • Os benefícios do marketing de mídia social
  • Um dia na vida de um Gerente de Marketing de Produto, com Cindy
  • Os cinco pilares do marketing nas mídias sociais
  • Mídia social paga, própria e earned
  • O funil de marketing de mídia social

1 Quiz

  • Teste seus conhecimentos: entender o marketing de mídia social

Revisão: Introdução a De curtidas a leads: como interagir com os clientes on-line

    • 1 Videos
    • 1 Readings
    • 1 Quiz
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1 Videos

  • Conclusão

1 Readings

  • Termos do glossário da semana 1

1 Quiz

  • Desafio da semana 1

Determine sua estratégia de marketing de mídia social

    • 4 Videos
    • 3 Readings
    • 1 Quiz
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4 Videos

  • Boas-vindas à semana 2
  • Defina os objetivos da sua estratégia de mídia social
  • Identifique seu público-alvo das mídias sociais
  • Escolha as plataformas de mídia social de sua campanha

3 Readings

  • Plataformas populares de mídia social
  • Configure um perfil profissional nas mídias sociais
  • Construa a identidade da sua marca nas mídias sociais

1 Quiz

  • Crie declarações de posicionamento da marca

Ofereça variedade de conteúdo

    • 2 Videos
    • 2 Readings
    • 1 Discussion
    • 1 Quiz
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1 Discussions

  • Como diferentes conteúdos e formatos reforçam uma marca?

2 Videos

  • Tipos de conteúdo nas mídias sociais
  • Use mídias earned (espontâneas, conquistadas), próprias e pagas em campanhas de marketing de mídia social, por Anna

2 Readings

  • Como adquirir earned media
  • Estudo de caso: como a Name Glo adquire earned media

1 Quiz

  • Teste seus conhecimentos: estratégias do marketing de mídia social

Planeje quando publicar

    • 2 Videos
    • 6 Readings
    • 3 Quiz
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2 Videos

  • Determine a frequência e o momento das publicações
  • Use um calendário de mídia social

6 Readings

  • Marketing em tempo real
  • Crie um calendário de mídia social
  • Atividade de exemplo: crie um calendário de mídia social
  • Ferramentas de gestão de mídia social
  • Elabore e publique conteúdo usando o Hootsuite
  • Atividade de exemplo: use o Hootsuite para criar e agendar tuítes

3 Quiz

  • Atividade: crie um calendário de mídia social
  • Atividade: Use o Hootsuite para criar e agendar tuítes
  • Teste seus conhecimentos: planejamento e publicação de conteúdo

Revisão: estratégia de mídia social, planejamento e publicação

    • 1 Videos
    • 1 Readings
    • 1 Quiz
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1 Videos

  • Encerramento

1 Readings

  • Termos do glossário da semana 2

1 Quiz

  • Desafio da semana 2

Escuta social (social listening)

    • 3 Videos
    • 3 Readings
    • 2 Quiz
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3 Videos

  • Boas-vindas à semana 3
  • A importância da escuta social (social listening)
  • Estratégias de escuta social (social listening)

3 Readings

  • Estudo de caso: Como a EatMoveRest melhora seu conteúdo usando a escuta social
  • Ferramentas de escuta social (social listening) mais usadas
  • Atividade de exemplo: Use a escuta social (social listening) para obter insights

2 Quiz

  • Atividade: Use a escuta social (social listening) para obter insights
  • Teste seus conhecimentos: escuta social (social listening)

Engajamento de mídias sociais

    • 4 Videos
    • 4 Readings
    • 1 Discussion
    • 2 Quiz
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1 Discussions

  • Engajamento de mídia social

4 Videos

  • Engajamento de mídias sociais
  • Como usar o YouTube para aumentar seu público
  • Como responder aos comentários nas mídias sociais, por Camille
  • Tenha mais seguidores no Twitter

4 Readings

  • Como responder aos usuários nas mídias sociais
  • Atividade de exemplo: Responder aos comentários dos clientes
  • Marketing de influenciadores
  • Marketing social em dispositivos móveis

2 Quiz

  • Atividade: Responder aos comentários dos clientes
  • Teste seus conhecimentos: engaje os clientes

Como redigir um conteúdo envolvente

    • 4 Videos
    • 4 Readings
    • 1 Quiz
    • 1 PeerReview
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1 Peer Review

  • Atividade: crie uma publicação de mídia social

4 Videos

  • Redigir para mídias sociais
  • Desenvolva a voz da sua marca nas mídias sociais
  • Reaproveitamento de conteúdo nas mídias sociais
  • Como envolver um público de mídia social por meio de narrativas, por Catherine

4 Readings

  • Estudo de caso: como a BLK & Bold encontrou sua voz de marca
  • Como criar conteúdo envolvente para mídias sociais
  • Como tornar as publicações de mídias sociais acessíveis
  • O que é o Canva?

1 Quiz

  • Teste seus conhecimentos: como escrever conteúdo envolvente

Revisão: escuta e engajamento nas mídias sociais

    • 1 Videos
    • 1 Readings
    • 1 Quiz
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1 Videos

  • Conclusão

1 Readings

  • Termos do glossário da semana 3

1 Quiz

  • Desafio da semana 3

Análise de mídia social

    • 5 Videos
    • 3 Readings
    • 2 Quiz
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5 Videos

  • Boas-vindas à semana 4
  • Entenda a análise de mídia social
  • Métricas para acompanhar a análise de mídia social
  • Use dados de mídia social para impulsionar a estratégia de marketing
  • Como a análise de dados e mídias sociais informa a tomada de decisões e a estratégia, por Jon

3 Readings

  • Ferramentas mais usadas para análise de mídia social
  • Teste social
  • Exemplo de atividade: analise o desempenho das mídias sociais

2 Quiz

  • Atividade: analise o desempenho das mídias sociais
  • Teste seus conhecimentos: análise de mídia social

Social media marketing reporting

    • 2 Videos
    • 2 Readings
    • 2 Quiz
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2 Videos

  • Entenda os relatórios de mídia social
  • Apresente um relatório de mídia social

2 Readings

  • Relatórios de mídia social
  • Exemplo de atividade: relatório sobre o desempenho das mídias sociais

2 Quiz

  • Atividade: relatório sobre o desempenho das mídias sociais
  • Teste seus conhecimentos: relatórios e apresentações de marketing de mídia social

Revisão: análise e relatórios de mídia social

    • 1 Videos
    • 1 Readings
    • 1 Quiz
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1 Videos

  • Conclusão

1 Readings

  • Termos do glossário da semana 4

1 Quiz

  • Desafio da semana 4

O custo-benefício dos anúncios pagos em mídias sociais

    • 3 Videos
    • 1 Quiz
    • 1 Plugin
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3 Videos

  • Boas-vindas à semana 5
  • Vantagens das mídias sociais pagas
  • Integre as mídias sociais pagas a sua estratégia

1 Quiz

  • Teste seus conhecimentos: anúncios pagos nas mídias sociais

Segmentação da sua publicidade social

    • 2 Videos
    • 4 Readings
    • 2 Quiz
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2 Videos

  • Desenvolva uma estratégia de mídias sociais pagas
  • Remarketing nas mídias sociais

4 Readings

  • Formatos de anúncios nas mídias sociais
  • Escolha as plataformas de mídias sociais de sua campanha
  • Crie uma chamada para ação eficaz em seu anúncio social
  • Exemplo de atividade: desenvolva uma campanha publicitária de mídia social

2 Quiz

  • Atividade: desenvolva uma campanha publicitária de mídia social
  • Teste seus conhecimentos: segmente sua publicidade social

Como gerenciar um orçamento de publicidade social

    • 3 Videos
    • 1 Readings
    • 1 Quiz
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3 Videos

  • Componentes de um orçamento de mídia social paga
  • O custo da publicidade nas mídias sociais
  • Resolução de conflitos e resposta a críticas, por Sabrina

1 Readings

  • Lances de anúncios em mídias sociais

1 Quiz

  • Teste seus conhecimentos: gestão de um orçamento de publicidade social

Revisão: mídias sociais pagas

    • 1 Videos
    • 1 Readings
    • 1 Quiz
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1 Videos

  • Conclusão

1 Readings

  • Termos do glossário da semana 5

1 Quiz

  • Desafio da semana 5

Revisão do curso: De curtidas a leads: como interagir com os clientes on-line

    • 1 Videos
    • 2 Readings
    • 1 Discussion
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1 Discussions

  • Sua jornada de aprendizagem

1 Videos

  • Encerramento do curso

2 Readings

  • Encerramento do curso
  • Primeiros passos no curso 4

Auto Summary

Enhance your digital marketing skills with "From Likes to Leads: How to Engage Customers Online," the third course in Google's Digital Marketing and E-commerce Certificate. This course focuses on developing effective social media marketing strategies, a crucial channel for businesses to engage with customers and share content. You'll explore different social media platforms to determine which best suit your business needs, and learn how to create compelling content using graphic design principles tailored for marketers. Guided by current Google professionals, you'll engage in practical activities and real-life scenarios, learning to identify key social media marketing pillars such as strategy, planning, publication, engagement, analysis, and advertising. By the end of the course, you'll be adept at choosing the right platforms, enhancing social media engagement, crafting engaging content, utilizing social media analytics for decision-making, and achieving specific marketing goals through paid social media strategies. This foundational course spans approximately 1680 minutes and is available on Coursera with subscription options including Starter and Professional plans. It's ideal for beginners looking to enter the field of digital marketing and e-commerce, as no prior experience is required. Completing this and the other six courses in the program will equip you with the skills needed to pursue entry-level roles in the industry. Join now to transform your social media presence and take your marketing career to the next level.

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