Marketing estratégico: claves para competir con éxito
El papel del marketing difiere entre empresas y sectores. Además, la visión que los profesionales tienen del mismo depende del nivel jerárquico dentro de la organización, así como del bagaje profesional de cada uno. Quizá por ello, a menudo es mal entendido y reducido a un nivel táctico exclusivamente de comunicación. El marketing trata de identificar y satisfacer de manera rentable necesidades humanas y de la sociedad en general. Por ello, como disciplina, tiene permanentemente puesto el foco en el cliente.
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El papel del marketing difiere entre empresas y sectores. Además, la visión que los profesionales tienen del mismo depende del nivel jerárquico dentro de la organización, así como del bagaje profesional de cada uno. Quizá por ello, a menudo es mal entendido y reducido a un nivel táctico exclusivamente de comunicación. El marketing trata de identificar y satisfacer de manera rentable necesidades humanas y de la sociedad en general. Por ello, como disciplina, tiene permanentemente puesto el foco en el cliente. A nivel corporativo, el marketing debe ayudar a diseñar la estrategia; pero también es parte fundamental en la ejecución de esta. En un mundo tan competitivo como el actual, las empresas que sean capaces de crear más valor para el cliente y de hacer rentable esa relación son las que generarán más riqueza, empleo y también las capaces de competir con éxito en sus mercados. El objetivo de este curso es aportar una introducción al marketing estratégico. Estudiaremos las distintas fases del proceso de planificación de marketing, con especial énfasis en el llamado marketing mix y en la importancia de sostener el valor en el tiempo.Modules
Bienvenida al curso: vídeo y programa
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- Bienvenida al curso
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- Programa del curso
Sesión 1: La estrategia de marketing
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- ¿Has observado una situación que haya influenciado la estrategia de marketing de algún producto o marca?
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- 1.- La estrategia de marketing
- 2.- El proceso de marketing
- 3.- Definición de marketing
- 4.- Primera fase - Analizar las fuerzas de cambio en el mercado: Las 5 C's
- 5.- C-Compañia
- 6.- C-Cliente
- 7.- C-Competencia
- 8.- C-Colaboradores
- 9.- C-Contexto
- 10.- Segunda fase - Determinar nuestra ambición en el mercado
- 11.- La necesidad de segmentar al cliente
- 12.- Cómo segmentar
- 13.- La elección del segmento (el targeting)
- 14.- El posicionamiento
- 15.- Tercera fase - Fijar los objetivos
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- Sobre la Semana 1
- Lectura obligatoria Semana 1: Producto
Examen Semana 1
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Assignment
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- Semana 1
Sesión 2: Producto, marca y precio
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Discussions
- ¿Se os ocurren algunos ejemplos de productos aumentados?
- ¿Cómo se puede asignar valor a una marca?
- ¿Cómo ha cambiado la gestión de la comunicación con los medios sociales?
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- 1.- Producto, marca y precio
- 2.- Qué es un producto
- 3.- El ciclo de vida del producto
- 4.- Innovación de productos
- 5.- La visión del cliente en la innovación
- 6.- Qué es una marca
- 7.- Las asociaciones de marca
- 8.- Beneficios de la marca
- 9.- Cómo se construye una marca
- 10.- Las variantes de marca
- 11.- La importancia del precio
- 12.- La fijación de precios
- 13.- Las dinámicas promocionales
- 14.- El efecto de la reducción de precios en los márgenes
- 15.- La competencia en precio y las guerras de precios
- 16.- Objetivos de una política de precios
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Readings
- Sobre la Semana 2
- Lectura obligatoria Semana 2: Marca
- Lectura obligatoria Semana 2: Precio
Examen Semana 2
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Assignment
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Assignment
- Semana 2
Sesión 3: Plaza y promoción
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Discussions
- ¿Se os ocurre una industria (aparte de la televisión) que ha pasado por cambios impactantes?
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- 1.- Plaza y promoción
- 2.- Plaza-canales de distribución
- 3.- Estructura del canal de distribución
- 4.- Algunos ejemplos de intermediarios y de canales directos
- 5.- 8 C's en el diseño del canal
- 6.- Cambios en los canales de distribuición
- 7.- El job-to-be-done y las funciones del canal
- 8.- Cobertura: distribución intensiva frente a exclusiva
- 9.- La gestión del canal
- 10.- Promoción - Comunicación
- 11.- Las 6 M's de la comunicación
- 12.- Los cambios en la comunicación
- 13.- M-Misión
- 14.- M-Mercado
- 15.- M-Mensaje
- 16.- M-Medios
- 17.- M-Moneda (presupuesto)
- 18.- M-Métricas
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- Sobre la Semana 3
- Lectura obligatoria Semana 3: Comunicación
Examen Semana 3
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Assignment
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- Semana 3
Sesión 4: Sostener el valor
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Discussion
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Discussions
- ¿Qué experiencia has tenido con el CRM en la empresa en la que trabajas o con alguna empresa de la que eres cliente?
- ¿Qué ejemplos se os ocurren parecidos a la transformación industrial que provocó la nevera Electrolux?
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- 1.- Sostener el valor
- 2.- Creación de valor para el cliente
- 3.- El valor de vida del cliente o Customer lifetime value
- 4.- Una agenda para sostener el valor
- 5.- Escuchar la voz del mercado
- 6.- Cuadros de mandos comerciales
- 7.- Diagnóstico comercial
- 8.- Planificación de escenarios
- 9.- Recordatorio
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- Sobre la Semana 4
- Lectura obligatoria Semana 4: Distribución
Examen Semana 4
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PeerReview
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Assignment
- Semana 4
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Peer Review
- Marketing estratégico: claves para competir con éxito - Coevaluación del examen final
Auto Summary
"Marketing estratégico: claves para competir con éxito" es un curso fundamental en ventas y marketing ofrecido por Coursera. Impartido por expertos, este curso introduce el marketing estratégico, enfatizando la planificación y el marketing mix. Ideal para principiantes, se centra en crear valor para el cliente y mantenerlo a largo plazo. Disponible en suscripciones Starter y Professional, es perfecto para aquellos que buscan entender y aplicar estrategias de marketing efectivas en un entorno competitivo.
Julián Villanueva